Shopee vẫn là sàn thương mại điện tử đông người mua nhất Việt Nam, và mỗi ngày đều có những shop mới mở ra. Nhưng thực tế khắc nghiệt là đa số shop mới chết yểu trong 3 tháng đầu vì đăng sản phẩm cẩu thả, giá không cạnh tranh và không biết chạy quảng cáo. Bài viết này hướng dẫn bạn mở shop đúng cách, tối ưu từng sản phẩm và có đơn hàng đầu tiên trong 7 ngày.
3 điều cần nhớ
- Shopee là cuộc chơi của hiển thị và chuyển đổi. Sản phẩm phải xuất hiện khi khách tìm kiếm (SEO tiêu đề) và thuyết phục được khách bấm mua (ảnh, giá, đánh giá).
- Đừng chạy quảng cáo khi shop chưa sẵn sàng. Đổ tiền quảng cáo vào shop trống trơn, ảnh xấu, không đánh giá chỉ là đốt tiền.
- 7 ngày đầu quyết định đà tăng trưởng. Shopee ưu tiên hiển thị shop mới có hoạt động tốt, hãy tận dụng giai đoạn này để tạo đơn và đánh giá đầu tiên.
Mở shop Shopee đúng chuẩn từ đầu
Đăng ký gian hàng trên Shopee hoàn toàn miễn phí qua ứng dụng hoặc website, bạn cần căn cước công dân và tài khoản ngân hàng để nhận tiền. Tên shop nên ngắn gọn, dễ nhớ và gợi được ngành hàng, ví dụ thay vì "shop_cua_tui_123" hãy đặt "Tui Xinh Cosmetics" hay "Kho Đồ Gia Dụng Hà Nội". Tên shop xuất hiện trong mọi kết quả tìm kiếm nên đây là tài sản thương hiệu lâu dài.
Sau khi mở shop, hãy hoàn thiện ngay: ảnh đại diện rõ ràng, banner trang trí chuyên nghiệp, mô tả shop ghi rõ cam kết (hàng chính hãng, đổi trả trong 7 ngày, phản hồi trong 1 giờ). Theo phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), shop có trang trí đầy đủ có tỉ lệ khách bấm vào xem sản phẩm cao hơn hẳn shop để trống, vì tạo cảm giác uy tín ngay từ cái nhìn đầu tiên.
Đăng sản phẩm chuẩn SEO Shopee
Tiêu đề sản phẩm là yếu tố SEO quan trọng nhất trên Shopee. Công thức đặt tiêu đề hiệu quả: từ khóa chính + đặc điểm nổi bật + đối tượng sử dụng. Ví dụ thay vì "Áo thun", hãy viết "Áo thun cotton nam nữ form rộng oversize mặc hè thoáng mát". Đừng nhồi nhét từ khóa vô nghĩa, và tuyệt đối không copy tiêu đề của shop khác.
Mỗi sản phẩm cần đăng tối thiểu 5-7 ảnh: ảnh bìa đẹp nhất, các góc sản phẩm, ảnh cận chất liệu, ảnh kích thước so sánh, và ảnh feedback thực tế nếu có. Phần mô tả phải có: thông số kỹ thuật, hướng dẫn chọn size, chính sách bảo hành đổi trả, và lời kêu gọi hành động. Mô tả càng chi tiết, khách càng ít hỏi vặt và tỉ lệ hoàn hàng càng thấp.
Định giá cạnh tranh mà vẫn có lãi
Trước khi đặt giá, hãy tìm 5-10 sản phẩm tương tự đang bán chạy, ghi lại giá và số lượt bán của họ. Giá của bạn trong giai đoạn đầu nên thấp hơn hoặc bằng đối thủ trực tiếp để thu hút đơn đầu tiên. Nhưng đừng lao vào cuộc chiến giá rẻ nhất: hãy tính đủ phí sàn (phí thanh toán, phí dịch vụ, phí freeship extra nếu tham gia), phí đóng gói và dự phòng hoàn hàng.
Chiến lược giá khôn ngoan cho shop mới: đặt giá sản phẩm mồi (sản phẩm giá rẻ, dễ bán) ở mức hòa vốn hoặc lãi rất thấp để kéo traffic và lượt đánh giá, còn lợi nhuận thực đến từ các sản phẩm chủ lực giá cao hơn. Khi shop đã có vài trăm đánh giá tốt, bạn có thể điều chỉnh giá lên dần.
Kế hoạch quảng cáo 7 ngày đầu tiên
- Ngày 1-2 — Hoàn thiện shop và đăng 10-20 sản phẩm: đừng mở shop chỉ với 2-3 sản phẩm. Shop càng nhiều sản phẩm chất lượng, khách càng ở lại lâu.
- Ngày 3 — Tham gia các chương trình của Shopee: đăng ký Freeship Xtra, voucher shop, combo mua kèm deal sốc. Những công cụ miễn phí này tăng hiển thị rất mạnh.
- Ngày 4 — Bật quảng cáo tìm kiếm với ngân sách nhỏ: bắt đầu 50.000-100.000 đồng mỗi ngày, chọn 3-5 sản phẩm tiềm năng nhất, đấu thầu từ khóa chính xác trước rồi mới mở rộng.
- Ngày 5-6 — Theo dõi và tối ưu: tắt những từ khóa tốn tiền không ra đơn, tăng ngân sách cho từ khóa có đơn. Tỉ lệ chuyển đổi dưới 1% nghĩa là ảnh hoặc giá có vấn đề, cần sửa trước khi đổ thêm tiền.
- Ngày 7 — Xin đánh giá đơn đầu tiên: nhắn tin cảm ơn khách sau khi nhận hàng, nhờ đánh giá 5 sao kèm ảnh. Vài đánh giá tốt đầu tiên có giá trị hơn cả triệu đồng quảng cáo.
Bạn có thể tìm hiểu sâu hơn về các kênh bán hàng khác trong chuyên mục thương mại điện tử của Báo Doanh Thu.
5 sai lầm khiến shop mới thất bại
- Đăng sản phẩm qua loa: ảnh mờ, tiêu đề 2 chữ, mô tả trống — Shopee không hiển thị và khách không bao giờ thấy shop của bạn.
- Đốt tiền quảng cáo quá sớm: chạy quảng cáo khi shop chưa có đánh giá nào, tỉ lệ chuyển đổi thấp khiến chi phí mỗi đơn cao ngất.
- Phản hồi khách chậm: khách nhắn tin hỏi mà 5 tiếng sau mới trả lời thì họ đã mua shop khác. Bật thông báo và trả lời trong 1 giờ.
- Đóng gói cẩu thả: hàng vỡ, móp do đóng gói ẩu dẫn đến đánh giá 1 sao — thứ giết chết shop mới nhanh nhất.
- Bỏ cuộc sau 2 tuần không đơn: 90% shop thành công đều trải qua giai đoạn đầu ít đơn. Kiên trì tối ưu từng tuần thay vì nản chí.
Câu hỏi thường gặp
Bán trên Shopee có mất phí không? Mở shop và đăng sản phẩm miễn phí. Shopee thu phí trên mỗi đơn thành công gồm phí thanh toán và phí dịch vụ (tỉ lệ thay đổi theo thời gian, hiện khoảng vài phần trăm), cộng thêm phí nếu bạn tham gia các gói Freeship Xtra hay voucher. Hãy tính các khoản phí này vào giá bán.
Người mới nên bán ngành hàng nào? Ưu tiên ngành bạn am hiểu và có nguồn hàng tốt: mỹ phẩm, đồ gia dụng, thời trang, mẹ và bé đều là ngành lớn nhưng cạnh tranh cao. Ngách nhỏ ít cạnh tranh như phụ kiện thú cưng, đồ handmade, sản phẩm địa phương đôi khi dễ sống hơn với shop mới.
Bao lâu thì có đơn đầu tiên? Nếu làm đúng các bước trên, đa số shop có đơn đầu trong 3-7 ngày. Nếu sau 2 tuần vẫn không có đơn, hãy rà soát lại: tiêu đề có từ khóa khách tìm không, giá có cạnh tranh không, ảnh bìa có nổi bật khi hiển thị nhỏ trên điện thoại không. Tham khảo thêm các chiến thuật marketing bán hàng để tăng traffic cho shop.
Kết luận
Bán hàng trên Shopee cho người mới là cuộc đua marathon chứ không phải nước rút: mở shop chuẩn, đăng sản phẩm tối ưu, định giá khôn ngoan và chạy quảng cáo có kiểm soát trong 7 ngày đầu sẽ đặt nền móng vững chắc. Hãy kiên trì đo lường và tối ưu mỗi tuần, đơn hàng sẽ đến với những shop làm bài bản.
