Lazada là sàn thương mại điện tử lớn với lượng khách ổn định mỗi ngày, nhưng người mới thường vấp vì phí sàn nhiều loại và đăng sản phẩm thiếu chuẩn. Bài viết hướng dẫn từng bước mở gian hàng, cách tính phí sàn thực tế trước khi định giá, và 6 cách ra đơn đầu tiên hiệu quả.
3 điều cần nhớ
- Tính đủ phí sàn trước khi định giá: phí thanh toán, phí cố định theo ngành hàng và chi phí tham gia chương trình khuyến mãi có thể ăn mất 8 đến 15 phần trăm giá bán nếu bạn không tính trước.
- Trang sản phẩm chuẩn quyết định 80 phần trăm khả năng ra đơn: ảnh thật chụp đủ góc, tiêu đề chứa từ khóa khách tìm, mô tả trả lời đúng nỗi lo của người mua.
- Đơn đầu tiên đến từ sự chủ động, không phải chờ đợi: tham gia chương trình của sàn, giá tốt cho sản phẩm mồi và chăm sóc đánh giá ngay từ đơn đầu là ba đòn bẩy nhanh nhất.
Vì sao người mới nên cân nhắc Lazada?
Thị trường sàn thương mại điện tử Việt Nam những năm gần đây tập trung vào vài cái tên lớn, trong đó Lazada giữ vị trí vững chắc nhờ hệ sinh thái logistics và thói quen săn sale của người tiêu dùng vào các đợt chiến dịch lớn. Với người mới, Lazada có hai lợi thế rõ rệt: thứ nhất, công cụ quản trị gian hàng tương đối trực quan, người không rành công nghệ vẫn mở shop được trong một buổi; thứ hai, chính sách trợ giá vận chuyển và voucher của sàn giúp shop mới cạnh tranh được với shop lớn mà không cần đốt tiền quảng cáo ngay. Tất nhiên, mỗi sàn có một tệp khách và một luật chơi riêng — nếu bạn đang phân vân giữa các nền tảng, có thể tham khảo thêm kinh nghiệm bán hàng trên Zalo Shop cho người mới hoặc bán hàng trên Shopee cho người mới để so sánh trước khi chọn sàn chính.
Các bước mở shop trên Lazada
Bước một: tải ứng dụng Lazada Seller Center hoặc truy cập trang đăng ký dành cho nhà bán hàng, chọn đăng ký bằng số điện thoại hoặc email. Bước hai: chọn loại hình kinh doanh — cá nhân hoặc hộ kinh doanh/doanh nghiệp. Người mới thường bắt đầu với tư cách cá nhân, sau này doanh thu ổn định mới nâng cấp để hưởng thêm ưu đãi. Bước ba: điền thông tin gian hàng, bao gồm tên shop, địa chỉ kho lấy hàng và thông tin ngân hàng nhận tiền. Tên shop nên ngắn gọn, dễ nhớ và chứa từ khóa ngành hàng, ví dụ thời trang thì có chữ thời trang, đồ gia dụng thì có chữ gia dụng. Bước bốn: xác thực danh tính bằng giấy tờ tùy thân và chờ sàn duyệt, thường trong 1 đến 3 ngày làm việc. Bước năm: khi gian hàng được duyệt, thiết lập địa chỉ lấy hàng và đơn vị vận chuyển mặc định, rồi bắt đầu đăng sản phẩm đầu tiên.
Hiểu đúng về phí sàn trước khi định giá
Đây là phần nhiều người mới bỏ qua rồi lỗ mà không hiểu vì sao. Phí sàn Lazada gồm ba nhóm chính. Nhóm một là phí thanh toán, tính trên tổng giá trị đơn hàng khi khách thanh toán qua sàn. Nhóm hai là phí cố định theo ngành hàng, tỷ lệ phần trăm khác nhau giữa thời trang, điện tử, mẹ và bé — ngành càng cạnh tranh, phí càng cần được tính kỹ. Nhóm ba là chi phí tham gia các chương trình khuyến mãi của sàn như voucher, freeship, flash sale — tham gia thì tăng đơn nhưng biên lợi nhuận mỏng đi. Phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com) khuyến nghị công thức định giá an toàn cho người mới: giá bán = (giá vốn + chi phí đóng gói) / (1 − tổng tỷ lệ phí − biên lợi nhuận mong muốn). Ví dụ giá vốn 100 nghìn, phí tổng cộng khoảng 12 phần trăm, muốn lãi 20 phần trăm thì giá bán tối thiểu là 100 / (1 − 0,12 − 0,20) ≈ 147 nghìn đồng. Bán dưới con số này là đang làm không công cho sàn.
Đăng sản phẩm chuẩn: 5 yếu tố không được ẩu
Một là ảnh sản phẩm: ít nhất 5 ảnh, ảnh đầu tiên nền trắng sạch, các ảnh sau chụp đủ góc, chi tiết chất liệu và ảnh thật khi dùng. Khách mua online không sờ được hàng, ảnh là bàn tay của bạn. Hai là tiêu đề: chứa từ khóa khách hay tìm, ví dụ áo thun nam cotton thay vì chỉ áo đẹp. Ba là mô tả: trả lời trước 3 câu hỏi khách luôn thắc mắc — chất liệu gì, size nào vừa, đổi trả ra sao. Bốn là phân loại hàng: đủ màu, đủ size, đừng gộp lung tung khiến khách chọn nhầm rồi đánh giá 1 sao. Năm là tồn kho và giá: để tồn kho thật, đừng để ảo rồi hủy đơn vì hết hàng — tỷ lệ hủy đơn cao khiến gian hàng bị sàn hạn chế hiển thị.
Ảnh minh họa: chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại trên nền trắng là bước quan trọng trước khi đăng sản phẩm lên Lazada. Ánh sáng tự nhiên gần cửa sổ cho ảnh thật và đẹp mà không cần máy ảnh đắt tiền.
6 cách ra đơn đầu tiên cho shop mới
1. Chọn 3 đến 5 sản phẩm mồi giá tốt
Đừng đăng ồ ạt 100 sản phẩm ngay. Chọn vài món giá vốn thấp, nhu cầu cao, đặt giá hòa vốn hoặc lãi rất mỏng để lấy đơn và đánh giá đầu tiên. Sản phẩm mồi là chi phí marketing, không phải nguồn lợi nhuận.
2. Tham gia chương trình khuyến mãi của sàn
Ngay khi đủ điều kiện, đăng ký voucher shop, tham gia các đợt sale của sàn. Đơn từ chương trình của sàn thường rẻ hơn nhiều so với chạy quảng cáo ngoài, và giúp sản phẩm có lượt bán đầu tiên — con số lượt bán là bằng chứng xã hội mạnh nhất với khách mới.
3. Tối ưu từ khóa theo cách khách thật tìm kiếm
Gõ thử từ khóa ngành hàng lên thanh tìm kiếm của Lazada, xem gợi ý tự động hiện gì — đó chính là ngôn ngữ của khách. Đưa những cụm từ đó vào tiêu đề và mô tả một cách tự nhiên. Mỗi tuần xem lại một lần, vì xu hướng tìm kiếm thay đổi theo mùa.
4. Đóng gói đẹp và kèm thiệp cảm ơn viết tay
Đơn đầu tiên là cơ hội vàng để có đánh giá 5 sao kèm ảnh thật. Một chiếc thiệp cảm ơn viết tay, gói hàng gọn gàng, thêm một món quà nhỏ giá vài nghìn đồng — chi phí không đáng kể nhưng tỷ lệ khách để lại đánh giá tốt tăng rõ rệt. Đánh giá có ảnh thật giúp các đơn sau đến dễ dàng hơn nhiều.
5. Xử lý đơn thần tốc, đừng để khách chờ
Shop mới bị soi kỹ: thời gian chuẩn bị hàng chậm, khách hủy đơn và để lại đánh giá xấu thì rất khó gỡ. Quy tắc là đóng gói trong ngày, bàn giao cho đơn vị vận chuyển chậm nhất là sáng hôm sau. Chuẩn bị sẵn thùng carton, túi gói, tem nhãn từ trước để không bị động khi đơn về dồn dập.
Ảnh minh họa: in và dán tem vận đơn ngay khi có đơn mới giúp xử lý đơn hàng trên Lazada nhanh chóng, hạn chế đơn hủy do giao hàng chậm — yếu tố sàn đánh giá rất cao ở shop mới.
6. Dùng video ngắn kéo traffic miễn phí về shop
Quay video 15 đến 30 giây đập hộp, dùng thử sản phẩm rồi đăng lên các nền tảng video ngắn, gắn link gian hàng Lazada. Một video lên xu hướng có thể mang về hàng trăm lượt truy cập miễn phí. Cách làm video bán hàng hiệu quả cho shop nhỏ được hướng dẫn chi tiết trong bài bán hàng bằng video ngắn cho shop nhỏ của Báo Doanh Thu.
Những lỗi người mới hay mắc trong 30 ngày đầu
Lỗi phổ biến nhất là sao chép y nguyên ảnh và mô tả của shop khác — sàn có thể gắn cờ trùng lặp nội dung, và khách so sánh giá sẽ bỏ đi ngay. Lỗi thứ hai là đặt giá quá thấp để câu đơn mà quên tính phí sàn, bán càng nhiều lỗ càng nặng. Lỗi thứ ba là trả lời tin nhắn khách chậm: trên sàn, khách hỏi mà 1 tiếng không thấy trả lời là sang shop khác. Bật thông báo ứng dụng người bán và trả lời trong 15 phút vào giờ hành chính. Lỗi thứ tư là bỏ mặc gian hàng sau tuần đầu không có đơn — thuật toán sàn ưu tiên shop hoạt động đều: đăng sản phẩm mới, cập nhật tồn kho, tham gia chương trình mỗi tuần.
Câu hỏi thường gặp
Mở shop trên Lazada có mất phí đăng ký không?
Không mất phí đăng ký gian hàng. Bạn chỉ bắt đầu trả phí khi có đơn hàng thành công, gồm phí thanh toán và phí cố định theo ngành hàng. Vì vậy, hãy tính kỹ phí vào giá bán ngay từ sản phẩm đầu tiên.
Bao lâu thì có đơn đầu tiên?
Với shop làm đúng các bước trên, đơn đầu tiên thường về trong 3 đến 7 ngày. Nếu sau 2 tuần vẫn không có đơn, kiểm tra lại 3 điểm: giá đã cạnh tranh chưa, ảnh và tiêu đề đã chuẩn chưa, và shop đã tham gia chương trình khuyến mãi nào của sàn chưa.
Người mới nên bán một ngành hàng hay nhiều ngành?
Nên tập trung một ngành hàng trong 3 tháng đầu để hiểu khách, hiểu phí và xây đánh giá. Khi đã có 50 đến 100 đánh giá tốt và quy trình xử lý đơn trơn tru, mới mở rộng sang ngành hàng liên quan.
Kết luận
Mở shop trên Lazada cho người mới không khó về kỹ thuật, khó ở kỷ luật: tính đủ phí trước khi định giá, đăng sản phẩm thật chuẩn, và chủ động kiếm đơn đầu tiên thay vì ngồi chờ. Làm đúng 6 cách trên trong 30 ngày đầu, bạn sẽ có những đơn hàng và đánh giá đầu tiên — nền móng để gian hàng tăng trưởng bền vững trong những tháng tiếp theo thay vì mở ra rồi bỏ hoang như rất nhiều shop mới khác.
