Lazada là một trong những sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam, với lượng khách mua sắm đều đặn mỗi ngày. Với người mới, mở gian hàng không tốn phí mở shop, chỉ cần điện thoại và giấy tờ tùy thân. Bài viết hướng dẫn từng bước mở gian hàng, đăng sản phẩm chuẩn và 6 cách ra đơn đầu tiên.
- Mở gian hàng Lazada gồm 4 bước: đăng ký tài khoản người bán, xác minh danh tính, điền thông tin gian hàng và đăng sản phẩm đầu tiên — toàn bộ quy trình có thể hoàn thành trong 1–2 ngày nếu giấy tờ đầy đủ.
- Sản phẩm có ảnh rõ nét, tiêu đề chứa từ khóa khách hay tìm và mô tả đầy đủ thông số sẽ được sàn ưu tiên hiển thị hơn hẳn sản phẩm đăng sơ sài.
- Đơn đầu tiên thường đến từ khuyến mãi, mã giảm giá và traffic miễn phí của sàn — người mới nên tham gia chương trình của Lazada ngay từ tuần đầu.
Vì sao người mới nên bắt đầu bán hàng trên Lazada
Theo phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), Lazada có 3 lợi thế lớn với người mới. Thứ nhất, sàn có lượng khách mua sắm ổn định, đặc biệt ở nhóm hàng gia dụng và làm đẹp. Thứ hai, Lazada hỗ trợ người bán mới bằng traffic miễn phí, voucher sàn và chiến dịch khuyến mãi theo tháng. Thứ ba, hệ thống giao hàng và thu tiền hộ đã vận hành sẵn, người bán chỉ cần đóng gói và bàn giao hàng.
So với tự mở website hay bán qua mạng xã hội, bán trên Lazada giúp người mới tiết kiệm chi phí xây dựng niềm tin: khách tin sàn, tin chính sách đổi trả và tin hệ thống đánh giá. Nhược điểm là bạn phải chấp nhận phí sàn và phí thanh toán trên mỗi đơn thành công, đồng thời tuân thủ quy định của sàn về giá, hình ảnh và thời gian xử lý đơn.
Ảnh sản phẩm chụp bằng điện thoại, nền trắng và đủ sáng là đủ để bắt đầu bán trên Lazada. (Ảnh minh họa)
Bước 1: Chuẩn bị trước khi mở gian hàng
Trước khi đăng ký, bạn cần chuẩn bị 3 thứ. Thứ nhất là giấy tờ tùy thân: căn cước công dân còn hiệu lực để xác minh danh tính. Nếu đăng ký với tư cách hộ kinh doanh, bạn cần thêm giấy phép đăng ký kinh doanh và mã số thuế. Thứ hai là tài khoản ngân hàng chính chủ để sàn chuyển tiền bán hàng về. Thứ ba là danh sách 5–10 sản phẩm đầu tiên bạn định bán, kèm ảnh chụp và giá dự kiến.
Về chọn sản phẩm, người mới nên bắt đầu với mặt hàng mình hiểu rõ và có nguồn hàng ổn định. Tránh ôm quá nhiều loại hàng ngay từ đầu. Một gian hàng gọn với 10 sản phẩm chăm chút kỹ sẽ ra đơn nhanh hơn gian hàng có 100 sản phẩm đăng cẩu thả.
Bước 2: Đăng ký và mở gian hàng trên Lazada
Quy trình mở gian hàng gồm 4 bước, thực hiện ngay trên điện thoại hoặc máy tính:
- Tạo tài khoản người bán: Truy cập trang đăng ký người bán của Lazada, tạo tài khoản bằng số điện thoại và email chính chủ. Dùng email riêng cho việc bán hàng để tách bạch với email cá nhân và tiện đối soát sau này.
- Xác minh danh tính: Tải ảnh mặt trước và mặt sau của căn cước công dân, chụp rõ nét, không bị lóa sáng hay cắt góc. Sàn thường xét duyệt trong vài giờ đến 1 ngày làm việc.
- Điền thông tin gian hàng: Đặt tên shop ngắn gọn, dễ nhớ và liên quan đến mặt hàng bạn bán. Viết mô tả shop 2–3 câu nêu rõ bạn bán gì, cam kết chính hãng và thời gian giao hàng.
- Thiết lập vận chuyển và thanh toán: Chọn đơn vị vận chuyển sàn gợi ý, điền địa chỉ lấy hàng chính xác và kiểm tra lại tài khoản ngân hàng nhận tiền. Bật đầy đủ các hình thức thanh toán mà sàn hỗ trợ.
Bước 3: Đăng sản phẩm chuẩn để khách tìm thấy và muốn mua
Một sản phẩm đăng chuẩn trên Lazada gồm 4 yếu tố. Thứ nhất là ảnh: tối thiểu 3–5 ảnh mỗi sản phẩm, ảnh đầu tiên là ảnh chính rõ nét trên nền sáng, các ảnh sau chụp góc khác, chi tiết sản phẩm và ảnh thật khi sử dụng. Ảnh chụp bằng điện thoại là đủ nếu đủ sáng và không rung tay, không cần thuê studio khi mới bắt đầu.
Thứ hai là tiêu đề: đặt tiêu đề chứa tên sản phẩm, thương hiệu, đặc điểm nổi bật, ví dụ "Bình giữ nhiệt inox 500ml giữ nóng 12 giờ cho dân văn phòng". Tránh tiêu đề toàn chữ in hoa hoặc nhồi từ khóa vì sàn có thể hạ hiển thị. Thứ ba là mô tả: viết đầy đủ chất liệu, kích thước, công dụng và chính sách đổi trả bằng ngôn ngữ đơn giản, chia thành từng dòng ngắn.
Thứ tư là giá và kho hàng: đặt giá cạnh tranh sau khi đã trừ phí sàn, phí thanh toán và phí vận chuyển, đồng thời cập nhật đúng số lượng tồn kho. Người mới hay mắc lỗi đặt giá quá thấp để câu khách rồi lỗ phí, hoặc quên cập nhật kho dẫn đến hủy đơn và bị sàn phạt điểm chất lượng.
Đóng gói cẩn thận kèm thiệp cảm ơn là cách đơn giản nhất để khách hài lòng và quay lại mua tiếp. (Ảnh minh họa)
Bước 4: Hiểu các khoản phí và cách tính lãi trên Lazada
Người bán trên Lazada cần nắm 3 khoản phí chính. Phí cố định trên mỗi đơn thành công, tính theo phần trăm giá bán tùy ngành hàng. Phí thanh toán áp dụng khi khách trả bằng ví điện tử hoặc thẻ, cũng tính theo phần trăm giá trị đơn. Phí vận chuyển: sàn có chính sách hỗ trợ cho đơn đạt điều kiện, phần còn lại tùy thiết lập của shop.
Để không bị lỗ, bạn nên tính lãi theo công thức: giá bán trừ đi giá vốn, phí sàn, phí thanh toán và chi phí đóng gói, còn lại mới là lãi thực. Ví dụ sản phẩm giá bán 150.000 đồng, giá vốn 90.000 đồng, tổng phí khoảng 10.000–15.000 đồng, đóng gói 5.000 đồng thì lãi thực còn khoảng 40.000–45.000 đồng. Nhiều shop mới chỉ nhìn giá bán trừ giá vốn rồi tưởng lãi cao.
6 cách ra đơn đầu tiên cho shop Lazada mới
Shop mới chưa có đánh giá, chưa có lịch sử bán hàng nên sàn chưa ưu tiên hiển thị. 6 cách sau giúp bạn có đơn đầu tiên nhanh nhất:
- 1. Tham gia chương trình khuyến mãi của sàn: Đăng ký các chiến dịch giảm giá, flash sale và voucher của Lazada ngay từ tuần đầu. Sản phẩm tham gia chương trình được hiển thị ở vị trí tốt hơn.
- 2. Đặt giá mở bán thấp hơn mặt bằng một chút: Giảm 10–15% so với giá dự kiến trong 2 tuần đầu để thu hút lượt mua đầu tiên và tích lũy đánh giá.
- 3. Tặng mã giảm giá cho khách mua lần đầu: Tạo voucher giảm giá cho đơn đầu tiên và voucher mua kèm để tăng giá trị đơn trung bình.
- 4. Tối ưu từ khóa trong tiêu đề và mô tả: Dùng đúng từ khóa khách Việt hay gõ khi tìm sản phẩm, ví dụ "bình giữ nhiệt" hay "kem chống nắng". Tránh dùng từ chuyên ngành ít người tìm.
- 5. Kéo traffic từ mạng xã hội về gian hàng: Đăng sản phẩm lên trang cá nhân, nhóm mua bán hoặc quay video ngắn giới thiệu sản phẩm, kèm link gian hàng Lazada.
- 6. Chăm sóc đơn đầu tiên như khách VIP: Gói hàng cẩn thận, kèm thiệp cảm ơn và nhắn tin cảm ơn sau khi khách nhận hàng. Đánh giá đầu tiên là tài sản quý nhất của shop mới.
Về chăm sóc khách sau bán, bạn có thể tham khảo thêm bài tăng đánh giá 5 sao cho shop online để biết cách xin review tự nhiên mà không làm phiền khách, hoặc bài viết mô tả sản phẩm bán hàng online thuyết phục để cải thiện tỷ lệ chốt đơn. Nếu muốn bán thêm trên sàn khác, bài bán hàng trên Shopee cho người mới và bài kiếm tiền từ TikTok Shop cho người mới hướng dẫn quy trình tương tự trên từng sàn.
Đơn hàng đóng gói gọn gàng, sẵn sàng bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng hẹn. (Ảnh minh họa)
Chăm sóc khách và xử lý đơn hàng mỗi ngày
Sau khi có đơn, quy trình xử lý đơn hàng gồm 4 việc: xác nhận đơn trong thời gian sàn quy định, đóng gói đúng sản phẩm và số lượng, bàn giao cho đơn vị vận chuyển đúng hẹn và theo dõi trạng thái giao hàng. Đơn bị giao trễ hoặc hủy do hết hàng sẽ làm giảm điểm chất lượng của shop. Người mới nên xử lý đơn mỗi sáng và mỗi chiều, đừng để đơn tồn qua ngày.
Khi khách nhắn tin hỏi hàng, hãy trả lời trong vòng 1–2 giờ trong giờ hành chính, đúng trọng tâm và lịch sự. Khách hỏi về kích thước, chất liệu hay thời gian giao hàng đều là khách đang có ý định mua, trả lời chậm đồng nghĩa với mất đơn. Với khiếu nại về hàng lỗi hoặc giao sai, hãy xin lỗi, đề xuất đổi trả nhanh và đừng tranh cãi với khách trong khung chat.
Những sai lầm người mới bán Lazada hay mắc phải
Thứ nhất là đăng sản phẩm ồ ạt mà không tối ưu: 50 sản phẩm với ảnh mờ và mô tả 2 dòng sẽ không bán được bằng 10 sản phẩm chăm chút kỹ. Thứ hai là sao chép y nguyên ảnh và mô tả của shop khác, vừa vi phạm quy định của sàn. Thứ ba là quên tính phí sàn khi định giá, dẫn đến bán càng nhiều càng lỗ. Thứ tư là không theo dõi điểm chất lượng shop.
Một sai lầm khác là bỏ qua dữ liệu: Lazada cung cấp báo cáo lượt xem, lượt thêm vào giỏ và tỷ lệ chuyển đổi cho từng sản phẩm. Mỗi tuần, bạn nên dành 30 phút xem sản phẩm nào được xem nhiều nhưng ít người mua để sửa ảnh hoặc giá, sản phẩm nào bán chạy để nhập thêm hàng.
Câu hỏi thường gặp
Mở gian hàng trên Lazada có mất phí không?
Mở gian hàng không mất phí. Bạn chỉ trả phí khi có đơn thành công, gồm phí cố định theo ngành hàng và phí thanh toán tùy hình thức khách trả tiền. Phí tham gia khuyến mãi hoặc quảng cáo là khoản tùy chọn, không bắt buộc với người mới.
Bao lâu thì shop mới có đơn đầu tiên?
Nếu làm đúng các bước trong bài — đăng 5–10 sản phẩm chuẩn, tham gia khuyến mãi và đặt giá mở bán hợp lý — shop mới thường có đơn đầu tiên trong 3–7 ngày. Shop chỉ đăng 1–2 sản phẩm, không tham gia chương trình nào của sàn có thể chờ 2–3 tuần vẫn chưa có đơn.
Người mới nên bán bao nhiêu sản phẩm lúc đầu?
Nên bắt đầu với 5–10 sản phẩm thuộc 1–2 nhóm hàng liên quan để dễ quản lý kho, ảnh và tư vấn khách. Khi đã có đơn đều, bạn mở rộng thêm dần dần, mỗi đợt thêm 5–10 sản phẩm.
Kết luận
Bán hàng trên Lazada không khó, nhưng cần làm đúng thứ tự: chuẩn bị giấy tờ và sản phẩm, mở gian hàng đầy đủ thông tin, đăng sản phẩm chuẩn, tính đúng phí và lãi, rồi tích cực tham gia khuyến mãi để có đơn đầu tiên. Đừng chờ mọi thứ hoàn hảo mới bắt đầu — một gian hàng nhỏ với 10 sản phẩm chăm chút kỹ sẽ dạy bạn nhiều hơn một tháng chỉ ngồi nghiên cứu.
Thông tin trên Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com) mang tính chất tham khảo chuyên sâu và phân tích dữ liệu thị trường, không phải là lời khuyên ủy thác đầu tư tài chính.
