Bạn đăng một chiếc áo thun rất đẹp lên Shopee, ảnh chụp cẩn thận, giá cũng hợp lý, nhưng cả tuần trôi qua vẫn không có đơn nào. Vấn đề thường không nằm ở sản phẩm, mà nằm ở mô tả: khách tìm kiếm bằng những từ khóa cụ thể, còn mô tả của bạn lại viết chung chung, không chứa từ khóa đó và không trả lời được câu hỏi họ đang thắc mắc trước khi mua. Bài này hướng dẫn cách viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO, từng bước, để shop mới cũng có cơ hội xuất hiện trước khách đang tìm mua.
- Mô tả tốt phải chứa đúng từ khóa khách tìm, trả lời đủ thắc mắc về chất liệu, kích cỡ, bảo hành và vận chuyển.
- Cấu trúc mô tả nên đi theo thứ tự: lợi ích chính, thông số rõ ràng, hướng dẫn chọn size, cam kết và câu hỏi thường gặp.
- Shop mới không cần chạy quảng cáo ngay, chỉ cần tối ưu 10 sản phẩm chủ lực thật kỹ rồi đo lường lượt xem và lượt mua trong 2 tuần.
Vì sao mô tả quyết định shop mới có đơn hay không?
Trên sàn thương mại điện tử, khách không sờ được sản phẩm, không thử được, và không gặp được người bán. Mô tả chính là người bán hàng thay bạn. Một mô tả viết sơ sài, chỉ có vài dòng như áo đẹp, chất tốt, giá rẻ, không cho khách bất cứ thông tin nào để ra quyết định, nên họ sẽ thoát ra và chọn shop khác viết kỹ hơn, dù giá cao hơn một chút.
Thuật toán tìm kiếm của sàn cũng đọc mô tả để xếp hạng. Khi khách gõ áo thun cotton nam form rộng màu trắng, sàn sẽ ưu tiên những sản phẩm có các từ khóa đó trong tiêu đề và mô tả, kèm theo lịch sử bán hàng và đánh giá tốt. Shop mới chưa có lịch sử bán hàng, nên mô tả chuẩn từ khóa là vũ khí duy nhất giúp bạn xuất hiện trong kết quả tìm kiếm ban đầu. Viết mô tả tốt không phải là thủ thuật đánh lừa thuật toán, mà là nói đúng thứ khách đang tìm, bằng ngôn ngữ của khách.
Hãy lấy ví dụ chị Hoa bán túi vải canvas ở Hà Nội. Lúc đầu, chị đặt tiêu đề là túi xinh, mô tả chỉ có một dòng túi đẹp, đựng được nhiều đồ. Một tuần không có đơn. Sau khi sửa tiêu đề thành túi vải canvas đeo chéo đựng laptop 14 inch, và mô tả ghi rõ kích thước, chất liệu, số ngăn, cách giặt và chính sách đổi trả, sản phẩm bắt đầu có lượt xem và đơn đầu tiên sau 4 ngày. Sản phẩm không thay đổi, chỉ có cách mô tả thay đổi, và kết quả thay đổi theo.
7 bước viết mô tả sản phẩm chuẩn SEO
Bước 1, tìm từ khóa khách đang gõ. Gõ từ khóa chính vào ô tìm kiếm của sàn và xem các gợi ý tự động hiện ra, đó chính là những cụm từ khách thật đang tìm. Ghi lại 5 đến 10 cụm từ liên quan, ví dụ với áo thun nam, các cụm có thể là áo thun cotton nam, áo thun form rộng, áo thun nam cổ tròn, áo thun nam màu trắng. Đừng đoán từ khóa theo cảm tính, hãy lấy từ gợi ý tìm kiếm và từ tiêu đề của các shop bán chạy cùng ngành.
Bước 2, viết tiêu đề chứa từ khóa chính ở đầu. Tiêu đề nên dài vừa đủ, chứa từ khóa chính, chất liệu, đối tượng và đặc điểm nổi bật, ví dụ áo thun cotton nam form rộng cổ tròn màu trắng. Tránh nhồi nhét quá nhiều từ khóa không liên quan, vì tiêu đề rối sẽ khiến khách không hiểu sản phẩm là gì và không bấm vào.
Bước 3, mở đầu mô tả bằng lợi ích lớn nhất trong 2 đến 3 câu. Khách chỉ đọc vài dòng đầu trước khi quyết định đọc tiếp hay thoát ra. Hãy nói ngay sản phẩm giải quyết vấn đề gì: áo cotton thấm hút tốt, mặc cả ngày không bí; túi canvas chịu được laptop và sách nặng; bình giữ nhiệt giữ nóng 8 tiếng. Lợi ích phải cụ thể, có con số nếu có, chứ không chỉ nói chất lượng tốt.
Bước 4, liệt kê thông số rõ ràng bằng danh sách. Khách mua online rất sợ mua nhầm size, nhầm màu, nhầm chất liệu, nên thông số càng rõ, tỷ lệ mua càng cao. Danh sách cần có: chất liệu, kích thước, trọng lượng, màu sắc, đối tượng phù hợp, xuất xứ và những gì có trong hộp. Với quần áo, bắt buộc phải có bảng hướng dẫn chọn size theo cân nặng và chiều cao, vì đây là lý do hàng đầu khiến khách hoàn hàng.
Bước 5, hướng dẫn sử dụng và bảo quản. Một đoạn ngắn về cách giặt, cách bảo quản, cách sử dụng sẽ khiến khách cảm thấy shop hiểu sản phẩm và quan tâm đến trải nghiệm sau khi mua. Ví dụ, áo cotton nên giặt nước lạnh, không sấy nhiệt cao; túi vải nên giặt tay và phơi trong bóng râm. Những chi tiết nhỏ này cũng là nội dung chứa từ khóa tự nhiên, giúp mô tả phong phú hơn mà không bị nhồi nhét.
Bước 6, ghi cam kết và chính sách đổi trả rõ ràng. Khách mới thường ngần ngại vì sợ shop lừa đảo hoặc hàng không như hình. Hãy ghi rõ: shop chụp ảnh thật, kiểm tra hàng trước khi gửi, hỗ trợ đổi size trong 7 ngày nếu còn nguyên tem, và thời gian phản hồi tin nhắn. Cam kết phải là thứ bạn thực sự làm được, vì một lời hứa không thực hiện sẽ biến thành đánh giá 1 sao, gây hại lâu dài hơn nhiều so với một đơn hàng bị mất.
Bước 7, kết thúc bằng câu hỏi thường gặp. Thêm 3 đến 4 câu hỏi khách hay hỏi nhất, như sản phẩm có freeship không, bao lâu thì giao tới Hà Nội, áo có co rút sau khi giặt không. Phần này vừa trả lời trước thắc mắc, vừa giúp mô tả chứa thêm từ khóa tự nhiên, và giảm số tin nhắn khách phải hỏi trước khi mua.
Những lỗi khiến mô tả bị sàn đánh giá thấp
- Copy nguyên mô tả của shop khác, khiến sàn coi sản phẩm là trùng lặp và xếp hạng thấp hơn.
- Nhồi từ khóa vô nghĩa, lặp lại một cụm từ hàng chục lần, làm khách khó đọc và mất niềm tin.
- Viết mô tả quá ngắn, chỉ vài dòng chung chung, không có thông số, không có hướng dẫn chọn size.
- Dùng từ ngữ tuyệt đối không kiểm chứng được, như tốt nhất thị trường, rẻ nhất Việt Nam, trong khi không có bằng chứng.
- Không cập nhật mô tả khi sản phẩm thay đổi mẫu mã, màu sắc hay chính sách đổi trả, khiến khách nhận hàng khác với mô tả và hoàn hàng.
Sau khi viết xong, hãy theo dõi trong 2 tuần: lượt xem sản phẩm có tăng không, tỷ lệ khách bấm mua trên lượt xem là bao nhiêu, và khách hỏi nhiều nhất về vấn đề gì. Nếu lượt xem tăng mà không có đơn, vấn đề có thể nằm ở giá hoặc ảnh. Nếu lượt xem vẫn thấp, hãy sửa lại tiêu đề và từ khóa. Tối ưu mô tả là công việc lặp lại, không phải làm một lần rồi để đó mãi.
Độc giả có thể tham khảo thêm các bài bán hàng online tại chuyên mục Thương Mại Điện Tử và MMO, chuyên mục Marketing và Bán Hàng, chuyên mục Kinh Doanh và Doanh Thu và chuyên mục Mẹo Vặt và Thủ Thuật trên Báo Doanh Thu.
Câu hỏi thường gặp
Shop mới chưa có đánh giá thì mô tả hay có đủ để ra đơn không?
Mô tả hay giúp bạn có lượt xem và lượt bấm mua, nhưng đánh giá đầu tiên vẫn rất quan trọng. Hãy chăm sóc kỹ 10 đơn đầu tiên: gói hàng cẩn thận, kèm thiệp cảm ơn, nhắc khách đánh giá sau khi nhận hàng hài lòng. Vài đánh giá 5 sao đầu tiên sẽ giúp các đơn sau đến dễ dàng hơn nhiều.
Mô tả nên dài bao nhiêu chữ là vừa?
Không có con số tuyệt đối, nhưng mô tả tốt thường từ 300 đến 600 chữ, đủ để chứa thông số, hướng dẫn chọn size, cam kết và câu hỏi thường gặp. Mô tả quá ngắn khiến khách thiếu thông tin, mô tả quá dài dòng và lặp ý khiến khách chán và thoát ra trước khi bấm mua.
Có nên chèn hashtag vào mô tả Shopee không?
Nên chèn một vài hashtag liên quan cuối mô tả, nhưng hashtag không thay thế được từ khóa trong tiêu đề và đoạn mở đầu. Hãy ưu tiên từ khóa tự nhiên trong câu văn trước, rồi mới thêm hashtag để tăng khả năng hiển thị trong các trang tìm kiếm theo chủ đề.
Kết luận, mô tả sản phẩm tốt là mô tả nói đúng thứ khách đang tìm, bằng ngôn ngữ của khách, và trả lời trước mọi thắc mắc trước khi mua. Làm đúng 7 bước trên cho 10 sản phẩm chủ lực, đo lường trong 2 tuần và sửa dần, shop mới sẽ có cơ hội ra đơn đầu tiên mà không cần đốt tiền quảng cáo ngay từ đầu.
Thông tin trên Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com) mang tính chất tham khảo chuyên sâu và phân tích dữ liệu thị trường, không phải là lời khuyên ủy thác đầu tư tài chính.
