Nhiều người muốn có thêm thu nhập tại nhà nhưng ngại vốn lớn và mặt bằng đắt, trong khi nhu cầu giặt ủi quanh khu dân cư lúc nào cũng có. Một tiệm giặt ủi tại nhà với một hai chiếc máy tốt và quy trình rõ ràng hoàn toàn có thể nuôi sống gia đình.
- Bắt đầu nhỏ với máy giặt gia đình hoặc máy bán công nghiệp, đừng vay nợ lớn để mua dàn máy ngay từ đầu.
- Bảng giá phải tính đủ điện, nước, bột giặt và công sức, nếu không càng đông khách càng lỗ.
- Khách quay lại không phải vì giá rẻ nhất, mà vì đồ sạch, thơm, đúng hẹn và không thất lạc.
Vì sao tiệm giặt ủi tại nhà vẫn có đất sống
Cuộc sống bận rộn khiến nhiều người sẵn sàng trả tiền để khỏi giặt giũ. Sinh viên ở trọ không có chỗ phơi, dân văn phòng đi làm cả ngày, gia đình có trẻ nhỏ thì đồ giặt chất đống mỗi ngày, còn khách sạn nhỏ và homestay quanh khu du lịch luôn cần người giặt khăn, ga trải giường đều đặn. Nhu cầu này không theo mốt thời vụ, mà diễn ra quanh năm, chỉ tăng lên vào mùa mưa khi quần áo lâu khô và mùa nồm khi đồ dễ có mùi ẩm.
Điểm mạnh của mô hình tại nhà là chi phí cố định thấp. Bạn tận dụng sân phơi, ban công hoặc một góc sân thượng, không phải thuê mặt bằng mặt tiền đắt đỏ, và có thể bắt đầu với số khách vừa sức rồi tăng dần. Vì vậy, trước khi mua máy, hãy trả lời ba câu hỏi: quanh nhà bạn có bao nhiêu khách tiềm năng, họ giặt bao nhiêu đồ mỗi tuần, và bạn có thể nhận trả đồ vào khung giờ nào mỗi ngày.
Bạn có thể tham khảo thêm các ý tưởng kinh doanh vốn nhỏ tại chuyên mục Khởi Nghiệp và chuyên mục Kinh Doanh của Báo Doanh Thu.
Chuẩn bị vốn và mặt bằng: bắt đầu từ mức tối thiểu
Với mô hình tại nhà, vốn khởi đầu thường nằm ở máy giặt, máy sấy hoặc giá phơi, bàn là, bột giặt và nước xả, cùng các vật dụng nhận đồ như túi, thẻ đánh dấu và sổ ghi chép. Nếu đã có một chiếc máy giặt gia đình còn tốt, bạn có thể bắt đầu nhận khách ngay mà không cần mua thêm gì nhiều. Khi lượng khách tăng lên và máy chạy cả ngày, mới nên mua thêm máy thứ hai hoặc máy công suất lớn hơn. Cách làm này giúp bạn kiểm chứng nhu cầu thật bằng tiền của khách, thay vì đoán nhu cầu rồi vay nợ mua máy trước.
Về mặt bằng, cần một khu vực giặt riêng biệt với khu vực trả đồ sạch, để đồ bẩn và đồ sạch không lẫn vào nhau. Khu vực giặt cần thoát nước tốt và nguồn điện an toàn. Khu vực phơi cần thoáng gió, có nắng và có mái che để mưa bất chợt không làm ướt lại đồ đã giặt.
Chọn máy móc và đồ dùng theo từng giai đoạn
Ở giai đoạn đầu, một chiếc máy giặt cửa trước từ 9 đến 12 kg là lựa chọn hợp lý cho đa số gia đình, vì giặt sạch, tiết kiệm nước và vắt khô tốt hơn máy cửa trên. Khi đã có khách đều, hãy cân nhắc máy 15 kg trở lên hoặc máy bán công nghiệp để giặt chăn, ga và rèm cửa, vì đây là nhóm đồ mà khách khó tự giặt ở nhà và sẵn sàng trả giá cao hơn. Máy sấy không bắt buộc lúc đầu, nhưng sẽ giúp bạn nhận đơn gấp và phục vụ khách vào mùa mưa, khi phơi tự nhiên không kịp khô.
Ngoài máy, cần đầu tư vào những thứ nhỏ nhưng quyết định chất lượng: bột giặt và nước xả có mùi dễ chịu, không quá nồng; túi lưới giặt cho đồ mỏng; bàn là hơi nước để là áo sơ mi phẳng phiu; và thẻ đánh dấu bằng số hoặc màu cho từng khách. Thẻ đánh dấu là thứ không được tiết kiệm, vì chỉ cần giao nhầm một chiếc áo là mất cả khách quen.
Bảng giá gợi ý và cách tính để không lỗ
Nhiều tiệm mới mở đặt giá theo cảm tính, thấy tiệm khác lấy 10.000 đồng một kg thì mình cũng lấy như vậy, rồi cuối tháng không hiểu sao càng làm càng mệt mà tiền chẳng còn bao nhiêu. Cách tính đúng là cộng đủ các khoản: tiền điện và nước cho một mẻ giặt, bột giặt và nước xả, hao mòn máy, túi đựng, công nhận đồ, giặt, phơi, gấp và giao trả. Sau đó cộng thêm một phần lợi nhuận hợp lý, rồi mới ra giá bán. Nếu tính xong thấy giá phải cao hơn mặt bằng chung, đừng vội hạ giá mà hãy xem lại quy trình, vì hạ giá dưới chi phí chỉ giúp đông khách trong thời gian ngắn rồi kiệt sức.
Dưới đây là bảng giá tham khảo cho tiệm tại nhà, bạn nên điều chỉnh theo giá điện nước và mặt bằng giá ở địa phương mình:
- Giặt thường quần áo hằng ngày: 10.000 đến 15.000 đồng một kg, giặt và gấp gọn.
- Giặt và là áo sơ mi, quần âu: 15.000 đến 25.000 đồng một chiếc, tùy chất liệu.
- Giặt chăn mỏng, ga trải giường: 40.000 đến 70.000 đồng một chiếc, tùy kích thước.
- Giặt chăn bông dày, rèm cửa: 80.000 đến 150.000 đồng một chiếc, báo giá trước khi nhận.
- Giao gấp trong ngày hoặc giao tận nhà: cộng thêm 10.000 đến 20.000 đồng một đơn.
Với đồ đặc biệt như áo dài, vest, đồ da hoặc đồ có đính hạt, hãy báo giá riêng sau khi xem trực tiếp, và nói rõ rủi ro nếu chất liệu khó giặt. Đừng nhận đồ cao cấp với giá của đồ thường, vì chỉ cần hỏng một lần là tiền đền bù có thể bằng cả tháng lợi nhuận.
Năm bước mở tiệm giặt ủi tại nhà
Bước 1: Khảo sát khu vực và chọn nhóm khách đầu tiên
Đi một vòng quanh khu dân cư, ghi lại có bao nhiêu dãy trọ, văn phòng, khách sạn nhỏ và tiệm giặt khác. Nếu quanh nhà đã có ba bốn tiệm lớn, bạn cần điểm khác biệt như giao tận nhà, giặt đồ trẻ em riêng hoặc nhận đồ buổi tối. Nhóm khách đầu tiên nên là người quen và hàng xóm, vì họ dễ thông cảm khi bạn mới làm, và lời giới thiệu của họ đáng tin hơn bất kỳ tờ rơi nào.
Bước 2: Làm quy trình nhận và trả đồ thật rõ ràng
Quy trình chuẩn gồm: kiểm tra đồ cùng khách, đếm số lượng, ghi chú vết bẩn và đồ có giá trị, gắn thẻ, hẹn ngày giờ trả, và khi trả thì kiểm tra lại cùng khách. Nếu khách gửi đồ qua shipper hoặc để đồ trước cửa, hãy chụp ảnh túi đồ lúc nhận và nhắn tin xác nhận số lượng cho khách. Những việc này chỉ mất vài phút, nhưng là bằng chứng quan trọng khi có tranh chấp về thất lạc hay hư hỏng.
Bước 3: Chạy thử hai tuần với lượng khách vừa sức
Trong hai tuần đầu, chỉ nhận số lượng mà bạn làm tốt, ví dụ mỗi ngày từ năm đến mười đơn. Ghi lại thời gian giặt một mẻ, thời gian phơi, và những lỗi hay gặp như đồ phai màu hay đồ còn mùi ẩm. Sau hai tuần, bạn sẽ biết mình cần thêm máy, thêm giá phơi hay chỉ cần sắp xếp lại giờ giặt.
Bước 4: Quảng bá quanh khu vực bằng kênh miễn phí
Đăng bài trong nhóm cư dân, nhóm chợ khu vực và trang cá nhân, kèm ảnh thật về đồ đã giặt xong, bảng giá rõ ràng và giờ nhận trả. Nhờ khách quen đầu tiên giới thiệu, kèm ưu đãi nhỏ như giặt thử một kg đầu tiên. Tránh quảng cáo phóng đại như sạch tuyệt đối, vì chỉ cần một lần khách thất vọng là lời quảng cáo quay lại chống lại bạn.
Bước 5: Theo dõi doanh thu và chi phí mỗi tuần
Mỗi tối, ghi lại số đơn, số kg giặt, tiền thu và tiền chi cho điện, nước, bột giặt. Cuối tuần, tính xem mỗi kg đồ mang về bao nhiêu lợi nhuận thật sự sau khi trừ chi phí. Nếu lợi nhuận quá thấp, hãy tăng giá nhẹ cho nhóm đồ tốn công, hoặc giảm thời gian làm bằng cách sắp xếp mẻ giặt hợp lý, thay vì làm nhiều hơn với giá rẻ.
Cách giữ khách quay lại lâu dài
Khách quay lại vì cảm giác yên tâm, và cảm giác đó đến từ những chi tiết nhỏ lặp lại mỗi lần. Đồ trả về phải sạch, thơm nhẹ, gấp gọn và đúng số lượng, không có chuyện thiếu một chiếc tất mà không ai báo trước. Nếu phát hiện đồ bị ố không giặt sạch được, hãy báo cho khách trước khi trả, thay vì gấp lại và hy vọng khách không để ý. Sự trung thực này khiến khách tin tưởng hơn là một món đồ trông sạch một cách gượng ép.
Thứ hai, hãy nhớ thói quen của khách quen: nhà nào thích nước xả mùi nhẹ, nhà nào cần giao trước 7 giờ sáng, nhà nào thường giặt chăn vào cuối tuần. Ghi chú những điều này vào sổ khách, để lần sau bạn không phải hỏi lại từ đầu. Thứ ba, duy trì liên lạc vừa đủ: nhắc khách lấy đồ đúng hẹn, báo khi tiệm nghỉ lễ, và thỉnh thoảng có ưu đãi nhỏ cho khách gắn bó. Đừng nhắn tin quảng cáo quá thường xuyên, vì khách sẽ chặn tin nhắn và quên luôn tiệm của bạn.
Cuối cùng, xử lý sự cố nhanh và thẳng thắn. Nếu làm mất hoặc làm hỏng đồ, hãy xin lỗi, đề xuất đền bù thỏa đáng và sửa quy trình ngay, ví dụ thêm bước kiểm tra túi trước khi cho vào máy. Khách có thể tha thứ cho một lần sai sót được xử lý tốt, nhưng sẽ không quay lại nếu bị chối bỏ trách nhiệm.
Câu hỏi thường gặp
Cần bao nhiêu vốn để bắt đầu tiệm giặt ủi tại nhà?
Nếu đã có máy giặt tốt, vốn khởi đầu có thể chỉ từ vài triệu đồng cho bột giặt, nước xả, túi, thẻ đánh dấu và bàn là. Nếu phải mua máy mới, hãy ưu tiên máy giặt trước, máy sấy sau, và chỉ mua thêm khi lượng khách đã ổn định.
Nhà trong ngõ sâu thì làm sao có khách?
Hãy bù đắp vị trí bằng dịch vụ giao nhận tận nhà trong bán kính gần, và quảng bá trong nhóm cư dân của khu vực. Nhiều khách sẵn sàng dùng tiệm trong ngõ nếu được giao tận cửa đúng giờ, vì họ không phải mang đồ nặng đi xa. Quan trọng là giờ giấc phải rõ ràng và luôn đúng hẹn, để khách yên tâm giao đồ từ xa.
Đồ của khách bị hỏng thì xử lý ra sao?
Trước hết, kiểm tra lại ghi chú lúc nhận đồ và ảnh chụp nếu có, để xác định đồ đã hỏng từ trước hay hỏng trong quá trình giặt. Sau đó, trao đổi thẳng thắn với khách, xin lỗi và đề xuất mức đền bù hợp lý theo giá trị thực của món đồ và mức độ hư hỏng. Từ lần sau, hãy ghi chú kỹ hơn với đồ mỏng, đồ cao cấp, và từ chối những món đồ mà tiệm không đủ khả năng xử lý.
Kết luận
Mở tiệm giặt ủi tại nhà vốn nhỏ không cần bí quyết cao siêu, mà cần làm tốt những việc cơ bản mỗi ngày: chọn máy phù hợp với lượng khách thật, tính giá đủ chi phí, nhận trả đồ rõ ràng và trả đồ sạch, thơm, đúng hẹn. Khi khách cảm thấy yên tâm giao cả tủ quần áo của gia đình cho bạn, họ sẽ tự quay lại và giới thiệu thêm người mới.
