Khi mua hàng online, khách không được cầm, sờ hay ngửi thử sản phẩm, họ chỉ có ảnh để tin tưởng. Một bức ảnh mờ, tối, nền lộn xộn có thể khiến khách lướt qua dù sản phẩm của bạn rất tốt, trong khi ảnh rõ, sáng, đúng màu lại giúp khách hình dung chính xác thứ mình sẽ nhận và giảm hẳn tỷ lệ hoàn hàng. Tin tốt là điện thoại hiện nay đã đủ mạnh để chụp ảnh bán hàng đẹp, miễn là bạn nắm đúng ánh sáng, nền và góc chụp.
- Ánh sáng tự nhiên gần cửa sổ, chiếu xiên nhẹ là yếu tố quyết định nhất, quan trọng hơn cả đời điện thoại bạn đang dùng.
- Một bộ ảnh bán hàng cần đủ bốn góc: ảnh tổng thể, ảnh chi tiết, ảnh kích thước so sánh và ảnh sản phẩm đang được dùng thực tế.
- Chỉnh ảnh chỉ nên tăng sáng nhẹ, làm rõ màu thật và cắt gọn khung hình, tuyệt đối không làm mịn quá đà hay đổi màu sản phẩm.
Vì sao ảnh quyết định đơn hàng nhiều hơn mô tả dài
Khách lướt sàn thương mại điện tử và mạng xã hội với tốc độ rất nhanh, thường chỉ dừng lại vài giây ở mỗi sản phẩm. Trong vài giây đó, ảnh là thứ duy nhất thu hút sự chú ý, còn mô tả dài chỉ được đọc khi khách đã quan tâm. Theo phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), các shop nhỏ cải thiện ảnh sản phẩm thường thấy khách hỏi giá và chốt đơn tăng lên trước cả khi thay đổi giá hay chạy quảng cáo, vì ảnh tốt làm giảm cảm giác rủi ro khi mua online. Ngược lại, ảnh tối, ám vàng hoặc khác xa màu thật khiến khách nghi ngờ chất lượng, dù mô tả của bạn viết rất kỹ.
Ảnh tốt còn giúp bạn tiết kiệm thời gian tư vấn. Khi ảnh đã thể hiện rõ kích thước, chất liệu, màu sắc và cách dùng, khách ít hỏi lại những câu cơ bản, và bạn cũng ít gặp trường hợp khách nhận hàng rồi phàn nàn rằng sản phẩm không giống ảnh. Đầu tư một buổi chụp ảnh tử tế cho mỗi dòng sản phẩm là khoản đầu tư rẻ nhất của shop nhỏ, vì bộ ảnh đó sẽ dùng lại trên nhiều kênh bán hàng trong nhiều tháng.
Chuẩn bị góc chụp: ánh sáng, nền và dụng cụ tối giản
Hãy chọn vị trí gần cửa sổ có ánh sáng tự nhiên nhưng không nắng gắt trực tiếp. Ánh nắng gắt tạo bóng đậm và làm cháy sáng một phần sản phẩm, còn ánh sáng xiên nhẹ qua rèm mỏng sẽ mềm và đều hơn. Thời điểm chụp tốt trong ngày thường là buổi sáng từ 8 đến 10 giờ hoặc buổi chiều từ 15 đến 17 giờ, khi ánh sáng không quá mạnh. Tránh chụp dưới đèn vàng trong nhà vào buổi tối, vì ảnh sẽ ám vàng và màu sản phẩm sai lệch nhiều, dù bạn có chỉnh sửa sau cũng khó cứu.
Nền chụp nên đơn giản và nhất quán cho cả shop. Một tờ giấy trắng khổ lớn uốn cong sau sản phẩm, một tấm vải trơn màu be, hoặc mặt bàn gỗ sạch đều phù hợp. Đừng dùng nền hoa văn rối, chăn ga họa tiết hay nền bếp lộn xộn, vì mắt khách sẽ bị phân tán khỏi sản phẩm. Dụng cụ cần chuẩn bị rất ít: một chiếc điện thoại đã lau sạch camera, một tờ giấy trắng làm tấm hắt sáng, một chiếc ghế đẩu hoặc chồng sách để kê sản phẩm khi cần, và một vài đạo cụ nhỏ liên quan như lá xanh cho mỹ phẩm thiên nhiên, tách cà phê cho cốc sứ. Đạo cụ chỉ nên chiếm tối đa một phần nhỏ khung hình, sản phẩm luôn là nhân vật chính.
Hướng dẫn từng bước chụp một bộ ảnh bán hàng
Bước 1: Lau camera và khóa sáng, khóa nét. Trước khi chụp, lau ống kính bằng vải mềm, vì camera bẩn là nguyên nhân phổ biến khiến ảnh mờ mà nhiều người không nhận ra. Chạm vào sản phẩm trên màn hình để lấy nét, sau đó giữ tay để khóa nét và kéo thanh sáng xuống một chút nếu ảnh bị cháy sáng. Chụp ở tỷ lệ khung hình mà sàn bán hàng yêu cầu, thường là ảnh vuông cho gian hàng, ảnh dọc cho video ngắn và bài đăng mạng xã hội.
Bước 2: Chụp ảnh tổng thể rõ ràng. Đặt sản phẩm ở giữa khung hình, chừa khoảng trống đều quanh sản phẩm, chụp thẳng và chụp từ góc 45 độ. Hai góc này giúp khách thấy hình dáng tổng thể và chiều sâu của sản phẩm, phù hợp với hầu hết mặt hàng từ quần áo, giày dép đến đồ gia dụng.
Bước 3: Chụp ảnh chi tiết và ảnh so sánh kích thước. Lại gần để chụp chất liệu, đường may, khóa kéo, bề mặt, tem nhãn và những điểm khác biệt của sản phẩm. Sau đó đặt sản phẩm cạnh vật quen thuộc như bàn tay, điện thoại, cuốn sách hoặc thước kẻ để khách ước lượng kích thước thật, tránh hiểu lầm khi nhận hàng. Với quần áo, hãy chụp cả khi mặc lên người hoặc treo trên móc, vì ảnh trải phẳng khó thể hiện form dáng.
Bước 4: Chụp ảnh sản phẩm đang được dùng. Một lọ kem dưỡng đặt cạnh gương và khăn sạch, một chiếc cốc sứ đựng cà phê nóng trên bàn làm việc, một chiếc túi xách đeo trên vai khi đi chợ, tất cả đều giúp khách hình dung mình dùng sản phẩm trong đời sống thật. Ảnh này thường là ảnh khiến khách quyết định mua, nên bạn hãy dành thời gian chăm chút nhất cho nó.
Chỉnh ảnh vừa đủ: sáng, đúng màu, gọn khung hình
Sau khi chụp, bạn chỉ cần ba thao tác chỉnh sửa cơ bản trên chính điện thoại. Thứ nhất, cắt ảnh để sản phẩm chiếm khoảng 70 đến 80 phần trăm khung hình, loại bỏ góc thừa và vật lạ lọt vào ảnh. Thứ hai, tăng độ sáng và độ tương phản nhẹ nhàng cho đến khi sản phẩm rõ ràng mà màu sắc vẫn giống mắt thường. Thứ ba, kiểm tra màu sắc bằng cách so sánh ảnh với sản phẩm thật dưới ánh sáng tự nhiên, nếu ảnh ám vàng hoặc ám xanh thì giảm nhiệt độ màu cho đến khi gần đúng nhất.
Những điều không nên làm khi chỉnh ảnh cũng quan trọng không kém. Đừng dùng bộ lọc màu mạnh khiến sản phẩm đổi hẳn tông màu, đừng làm mịn da quá đà với mỹ phẩm hay quần áo vì khách sẽ nghi ngờ khi nhận hàng, và đừng xóa vết tự nhiên của sản phẩm thủ công như vân gỗ hay vân gốm, vì đó chính là điểm chứng minh hàng thật. Bạn có thể tìm thêm kinh nghiệm bán hàng và xây dựng gian hàng tại marketing bán hàng, thương mại điện tử và MMO và kinh doanh doanh thu trên Báo Doanh Thu.
Những lỗi thường gặp khiến ảnh shop nhỏ trông kém tin cậy
Lỗi đầu tiên là chụp quá ít ảnh, chỉ một ảnh duy nhất cho cả sản phẩm. Khách cần nhiều góc để yên tâm, và gian hàng chỉ có một ảnh thường bị đánh giá là shop mới, chưa chuyên nghiệp. Lỗi thứ hai là ảnh mỗi sản phẩm một phong cách nền khác nhau, khiến gian hàng trông lộn xộn và khó nhận diện thương hiệu. Hãy chọn một phong cách nền, một tông sáng chung và giữ nhất quán cho tất cả sản phẩm. Lỗi thứ ba là dùng ảnh mạng hoặc ảnh của shop khác, vừa vi phạm quy định sàn, vừa khiến khách thất vọng khi nhận hàng khác ảnh, và shop có thể bị khóa gian hàng.
So sánh bằng danh sách sẽ dễ áp dụng hơn. Ảnh chụp bằng ánh sáng tự nhiên, nền trắng sạch, đủ bốn góc thường giúp khách hỏi hàng nhanh hơn ảnh chụp dưới đèn vàng, nền lộn xộn, chỉ một góc. Ảnh đúng màu thật có thể ít lung linh hơn ảnh lọc màu mạnh, nhưng lại giảm hoàn hàng và giữ uy tín lâu dài. Ảnh có người dùng thật, tay cầm thật tạo cảm giác tin cậy cao hơn ảnh sản phẩm trôi nổi trên nền trắng đơn thuần, vì vậy hãy kết hợp cả hai loại trong mỗi bộ ảnh.
Điện thoại tầm trung có chụp ảnh bán hàng được không?
Được, miễn là camera sạch, đủ ánh sáng tự nhiên và bạn chụp đúng góc. Ánh sáng và bố cục quan trọng hơn đời máy, nhiều shop dùng điện thoại tầm trung vẫn có ảnh đẹp vì chụp gần cửa sổ và nền sạch.
Nên chụp bao nhiêu ảnh cho một sản phẩm?
Tối thiểu bốn đến sáu ảnh: một ảnh tổng thể, một đến hai ảnh chi tiết, một ảnh so sánh kích thước và một ảnh đang dùng thực tế. Nếu sản phẩm có nhiều màu, hãy chụp riêng từng màu thay vì để khách đoán màu qua mô tả.
Có nên thuê người chụp ảnh chuyên nghiệp không?
Với shop mới vốn nhỏ, bạn nên tự chụp trước để tiết kiệm chi phí và hiểu sản phẩm của mình. Khi doanh thu ổn định và cần ảnh cho chiến dịch lớn, catalogue in ấn hoặc quảng cáo trả phí, lúc đó thuê chụp chuyên nghiệp mới xứng đáng với chi phí.
Kết luận
Chụp ảnh sản phẩm bằng điện thoại không khó, chỉ cần ánh sáng tự nhiên tốt, nền sạch nhất quán, đủ bốn góc chụp và chỉnh ảnh nhẹ nhàng đúng màu thật. Hãy bắt đầu với sản phẩm bán chạy nhất của shop, chụp một bộ ảnh mới theo đúng các bước trên, đăng lên gian hàng và theo dõi lượng khách hỏi hàng trong một tuần. Khi bạn thấy sự khác biệt, hãy áp dụng cùng phong cách cho toàn bộ sản phẩm, và gian hàng của bạn sẽ trông chuyên nghiệp hơn rõ rệt mà không tốn thêm đồng nào cho studio.
