Bạn bán hàng rất tốt nhưng khách vẫn không nhớ nổi tên shop, hoặc gõ tên lên ô tìm kiếm mà không thấy shop đâu. Nguyên nhân thường không nằm ở sản phẩm, mà ở cái tên quá dài, khó đọc hoặc trùng với nhiều shop khác. Tên tốt giúp khách nhớ bạn sau một lần nhìn thấy, tìm lại dễ dàng và giới thiệu bạn cho người khác.
- Điểm chính 1: Tên shop tốt phải ngắn, dễ đọc, dễ gõ và gợi đúng mặt hàng bạn bán.
- Điểm chính 2: Trước khi chốt tên, phải kiểm tra trùng tên trên sàn, mạng xã hội và công cụ tìm kiếm.
- Điểm chính 3: Tránh tên quá chung chung, quá dài, khó phát âm hoặc dễ gây nhầm lẫn với shop khác.
Vì sao tên shop quan trọng hơn nhiều người nghĩ
Khi mua hàng online, khách hàng không bước vào cửa hàng của bạn mà chỉ nhìn thấy một dòng tên nhỏ trên điện thoại. Cái tên đó là ấn tượng đầu tiên, là địa chỉ để khách quay lại và là thứ khách sẽ nhắc đến khi giới thiệu cho bạn bè. Một cái tên dễ nhớ giống như một địa chỉ nhà dễ tìm, khách chỉ cần nghe một lần là có thể tìm đường quay lại.
Theo phân tích của Báo Doanh Thu, tên shop còn ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng được tìm thấy. Nếu tên shop chứa từ khóa liên quan đến mặt hàng, ví dụ như áo, giày, mỹ phẩm hay đồ ăn vặt, khách gõ từ khóa đó sẽ dễ bắt gặp shop hơn. Ngược lại, một cái tên chỉ toàn ký tự viết tắt hoặc từ ngữ không liên quan sẽ khiến khách khó đoán bạn bán gì và dễ lướt qua.
Tên shop cũng là nền tảng cho thương hiệu nhỏ của bạn. Sau này, khi bạn in bao bì, làm logo, mở thêm kênh bán hàng hoặc chạy quảng cáo, mọi thứ đều xoay quanh cái tên đó. Đổi tên giữa chừng sẽ khiến khách cũ khó tìm lại và mất đi lượng người theo dõi đã tích lũy. Vì vậy, dành một buổi để chọn tên kỹ lưỡng là khoản đầu tư rẻ mà hiệu quả lâu dài.
Nguyên tắc đặt tên shop dễ nhớ và dễ tìm
Ngắn gọn, tối đa 2 đến 4 từ. Tên càng ngắn càng dễ nhớ và dễ gõ trên điện thoại. Ví dụ, thay vì đặt một cái tên dài lê thê kèm đủ loại từ ngữ trang trí, bạn chỉ cần giữ lại phần chính gợi đúng mặt hàng và phong cách của shop. Khách sẽ nhớ “Tiệm Vải Nhà Mây” dễ hơn nhiều so với một cái tên dài cả câu.
Dễ đọc, dễ phát âm khi nói ra miệng. Hãy đọc to cái tên vài lần và nhờ người khác đọc lại. Nếu người nghe phải hỏi lại cách đọc hoặc viết sai chính tả ngay lần đầu, đó là dấu hiệu tên chưa đủ đơn giản. Tên tốt là tên mà khách có thể nhắc lại cho bạn bè qua tin nhắn thoại mà không sợ sai.
Gợi đúng mặt hàng hoặc cảm giác bạn muốn bán. Bạn không nhất thiết phải nhồi nhét đủ loại từ khóa vào tên, nhưng tên nên cho khách một gợi ý rõ ràng. Shop bán đồ len nên gợi cảm giác ấm áp, mềm mại; shop bán đồ ăn vặt nên gợi cảm giác ngon miệng, vui vẻ; shop bán mỹ phẩm nên gợi cảm giác sạch sẽ, dịu nhẹ. Sự gợi mở này giúp khách đúng đối tượng dừng lại lâu hơn.
Dễ gõ, tránh ký tự lạ và viết tắt khó hiểu. Hạn chế dùng quá nhiều dấu gạch dưới, số chen giữa chữ hoặc chữ viết tắt mà chỉ bạn hiểu. Trên điện thoại, khách gõ tên càng ít thao tác càng tốt. Nếu tên shop của bạn có dấu tiếng Việt, hãy cân nhắc thêm một phiên bản không dấu dễ tìm, vì nhiều khách có thói quen gõ không dấu khi tìm kiếm.
Dùng được đồng nhất trên nhiều kênh. Một cái tên lý tưởng là tên mà bạn có thể dùng giống nhau trên sàn thương mại điện tử, trang mạng xã hội và địa chỉ liên hệ. Sự đồng nhất giúp khách tìm thấy bạn ở đâu cũng nhận ra ngay, thay vì mỗi nơi một tên khác nhau gây rối.
Cách kiểm tra trùng tên trước khi chốt
Đừng vội in bao bì hay đăng ký tên shop khi chưa kiểm tra. Việc kiểm tra chỉ mất khoảng 30 phút nhưng giúp bạn tránh rắc rối về sau. Bạn hãy làm theo các bước sau với 3 đến 5 cái tên ứng viên, rồi mới chọn ra cái tên cuối cùng.
Bước 1: Gõ tên lên ô tìm kiếm của sàn và mạng xã hội. Tìm đúng tên bạn định đặt, cả phiên bản có dấu và không dấu, xem đã có shop nào dùng tên giống hệt hoặc gần giống hay chưa. Nếu đã có shop lớn cùng tên và cùng mặt hàng, bạn nên bỏ tên đó để tránh nhầm lẫn và tranh chấp.
Bước 2: Tìm trên công cụ tìm kiếm chung. Gõ tên kèm mặt hàng, ví dụ tên shop cộng với từ áo, mỹ phẩm hay đồ ăn, để xem có thương hiệu nào đã xuất hiện lâu năm hay không. Nếu kết quả đầu tiên toàn là shop khác, khách của bạn sau này cũng sẽ khó tìm thấy bạn.
Bước 3: Kiểm tra tên tài khoản và tên miền còn trống không. Bạn không nhất thiết phải mua tên miền ngay, nhưng hãy xem tên tài khoản trên các kênh bạn định bán còn trống không. Nếu tên đã bị lấy mất ở kênh chính, bạn sẽ phải thêm ký tự rườm rà, làm tên xấu đi và khó nhớ hơn.
Bước 4: Đọc to và nhờ 5 người khác nhau nhận xét. Hỏi họ xem tên gợi đến mặt hàng gì, có dễ nhớ không và có dễ viết sai không. Nếu nhiều người hiểu sai mặt hàng hoặc viết sai tên, bạn nên chỉnh lại trước khi công bố.
Bước 5: Chốt một tên chính và một tên dự phòng. Luôn giữ một tên dự phòng phòng trường hợp tên chính bị trùng ở khâu đăng ký cuối cùng. Cách này giúp bạn không bị động và không phải chọn vội một cái tên tệ vào phút chót.
Bạn có thể tham khảo thêm các hướng dẫn bán hàng và xây dựng thương hiệu nhỏ tại chuyên mục Marketing và bán hàng của Báo Doanh Thu và các bài khởi nghiệp tại Khởi nghiệp.
Những lỗi đặt tên shop cần tránh
- Tên quá chung chung: Những tên như “Shop Online Giá Rẻ” hay “Tổng Kho Sỉ Lẻ” nghe thì quen nhưng khó phân biệt, khách không nhớ bạn là ai trong hàng nghìn shop tương tự.
- Tên quá dài và nhiều từ trang trí: Tên dài khiến khách ngại gõ, dễ gõ sai và hiển thị bị cắt ngắn trên điện thoại, làm mất đi phần quan trọng nhất của tên.
- Dùng tên thương hiệu lớn để câu khách: Việc gắn tên thương hiệu nổi tiếng vào tên shop có thể khiến bạn bị khiếu nại, bị khóa shop và mất uy tín lâu dài, dù ban đầu có vẻ dễ bán hơn.
- Tên khó phát âm hoặc dễ gây hiểu lầm: Tên dùng từ nước ngoài khó đọc, từ viết tắt lạ hoặc từ có nhiều nghĩa tiêu cực sẽ khiến khách ngại nhắc đến shop của bạn.
- Đặt tên theo trào lưu ngắn hạn: Một cái tên ăn theo trào lưu có thể hot trong vài tuần nhưng nhanh lỗi thời, khiến shop của bạn trông cũ kỹ chỉ sau vài tháng.
- Mỗi kênh một tên khác nhau: Khách tìm thấy bạn trên sàn nhưng không tìm thấy trên mạng xã hội vì tên khác nhau, và ngược lại, làm mất đi nhiều đơn hàng tiềm năng.
Gợi ý cách brainstorm tên shop trong 30 phút
Hãy lấy một tờ giấy và viết ra 3 cột: mặt hàng bạn bán, cảm giác bạn muốn khách nhớ và từ ngữ gợi quê hương, gia đình hoặc phong cách riêng của bạn. Ví dụ, nếu bạn bán áo thun, cột mặt hàng có thể là áo, thun, vải; cột cảm giác có thể là mát, nhẹ, trẻ; cột phong cách có thể là nhà, tiệm, xưởng nhỏ. Ghép các từ ở ba cột lại, bạn sẽ có hàng chục tổ hợp để chọn.
Sau đó, gạch bỏ những tên dài quá 4 từ, những tên khó đọc và những tên đã trùng. Giữ lại 5 tên tốt nhất, đọc to từng tên và tưởng tượng khách sẽ giới thiệu shop của bạn như thế nào trong một câu nói. Cái tên nào nghe tự nhiên nhất trong câu giới thiệu đó thường là cái tên đáng chọn nhất.
Cuối cùng, hãy viết tên đã chọn lên ảnh đại diện, thử xem tên hiển thị có rõ ràng khi thu nhỏ trên điện thoại không. Nếu tên bị mờ, bị cắt hoặc khó đọc ở kích thước nhỏ, bạn nên rút gọn thêm. Một cái tên đẹp trên giấy nhưng khó đọc trên điện thoại thì chưa phải là tên tốt cho bán hàng online.
Câu hỏi thường gặp
Có nên đặt tên shop chứa từ khóa mặt hàng không?
Nên, nhưng chỉ cần một từ khóa chính là đủ. Ví dụ, shop bán nến thơm có thể đưa từ nến hoặc thơm vào tên để khách dễ đoán mặt hàng, nhưng không nên nhồi nhiều từ khóa khiến tên dài và khó nhớ.
Nếu tên mình thích đã bị shop khác dùng thì làm sao?
Bạn nên chọn tên khác hoặc thêm yếu tố riêng như địa danh, phong cách riêng của bạn, thay vì chỉ thêm số hoặc ký tự lạ vào cuối tên. Thêm số thường khiến tên khó nhớ hơn và dễ bị nhầm với shop gốc.
Có cần đăng ký bảo hộ tên shop ngay khi mới bán không?
Khi mới bán nhỏ, bạn chưa nhất thiết phải làm thủ tục phức tạp ngay, nhưng nên giữ bằng chứng sử dụng tên như ngày mở shop, ảnh sản phẩm và lịch sử bán hàng. Khi shop đã lớn và ổn định, bạn nên tìm hiểu thêm về đăng ký thương hiệu để bảo vệ tên của mình lâu dài.
Kết luận
Đặt tên shop online không phải là việc chọn một cái tên nghe hay cho xong, mà là chọn một địa chỉ dễ nhớ, dễ tìm và dùng được lâu dài cho cả hành trình bán hàng của bạn. Hãy chọn tên ngắn, dễ đọc, gợi đúng mặt hàng, kiểm tra trùng tên cẩn thận và tránh những lỗi phổ biến như tên chung chung, tên quá dài hay tên ăn theo thương hiệu lớn. Nếu bạn đang chuẩn bị mở shop, hãy dành 30 phút làm đúng các bước trong bài viết này trước khi công bố tên, vì một cái tên tốt hôm nay sẽ tiết kiệm cho bạn rất nhiều công sức tìm lại khách hàng ngày mai.
