Sapo: Shopee là nơi hàng triệu người Việt mở ứng dụng mỗi ngày để mua sắm, và đó cũng là nơi nhiều người mới bắt đầu kinh doanh online với số vốn chỉ vài triệu đồng. Nhưng mở gian hàng xong rồi ngồi chờ thì đơn sẽ không tự tới. Bài viết này hướng dẫn bạn mở shop, đăng sản phẩm và 6 cách có đơn đầu tiên.
3 điều cần nhớ trước khi mở gian hàng Shopee
- Shopee là chợ có sẵn khách, nhưng khách chỉ thấy shop biết cách xuất hiện: tên sản phẩm, ảnh bìa và từ khóa đúng chuẩn mới giúp gian hàng mới của bạn lọt vào kết quả tìm kiếm.
- Đơn đầu tiên quan trọng hơn lợi nhuận đầu tiên: 5 đến 10 đơn đầu với đánh giá 5 sao sẽ mở đường cho mọi đơn sau, vì vậy hãy ưu tiên trải nghiệm khách hơn là lãi cao ngay từ đầu.
- Làm đúng quy định của sàn ngay từ ngày đầu: đăng ký thông tin thật, không dùng ảnh của shop khác, không gian lận lượt bán, để gian hàng không bị khóa khi vừa mới bắt đầu.
(Ảnh minh họa)
Vì sao nên bắt đầu bán hàng trên Shopee
Shopee là một trong những sàn thương mại điện tử có lượng người mua lớn nhất tại Việt Nam. Với người mới, đây là lợi thế rất lớn so với việc tự mở website hay chỉ bán trên trang cá nhân, vì bạn không cần tự tìm khách từ con số không, mà chỉ cần xuất hiện đúng lúc khách đang tìm mua món hàng của mình. Theo phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), chi phí mở một gian hàng trên Shopee gần như bằng không, bạn chỉ trả phí khi đã bán được hàng.
Tuy nhiên, bạn cũng cần nhìn thẳng vào mặt trái của sàn. Vì có quá nhiều người bán cùng một mặt hàng, cạnh tranh về giá trên Shopee rất khốc liệt, và những gian hàng mới chưa có đánh giá thường bị xếp sau trong kết quả tìm kiếm. Nếu bạn chỉ chăm chăm giảm giá để cạnh tranh mà không tính kỹ các loại phí, rất dễ rơi vào tình trạng bán càng nhiều càng lỗ. Vì vậy, trước khi mở shop, bạn nên xác định rõ mặt hàng, biên lợi nhuận và khách hàng mục tiêu của mình. Tham khảo thêm bài viết về kinh doanh online vốn ít cho người mới trên Báo Doanh Thu.
Mở gian hàng Shopee đúng chuẩn trong một buổi
Để mở gian hàng, bạn cần chuẩn bị ba thứ: một số điện thoại chưa từng đăng ký bán hàng trên Shopee, một địa chỉ email đang dùng, và giấy tờ tùy thân như căn cước công dân để xác minh danh tính khi cần. Bạn tải ứng dụng Shopee, chọn mục đăng ký tài khoản bán hàng, điền tên gian hàng và thông tin liên hệ, rồi làm theo hướng dẫn xác minh của sàn. Tên gian hàng nên ngắn gọn, dễ nhớ và nói rõ bạn bán gì, thay vì những cái tên chung chung khó tìm. Sau khi tài khoản được duyệt, bạn cần hoàn thiện hồ sơ gian hàng ngay.
Bước tiếp theo là thiết lập các thông tin vận hành cơ bản mà nhiều người mới hay bỏ sót. Bạn cần bật ít nhất một đơn vị vận chuyển phù hợp với khu vực của mình, cài đặt thời gian chuẩn bị hàng, ví dụ chuẩn bị trong 1 đến 2 ngày, và thiết lập chính sách đổi trả rõ ràng theo quy định của sàn. Bạn cũng nên liên kết tài khoản ngân hàng để nhận tiền bán hàng, kiểm tra lại tên tài khoản và số tài khoản cho chính xác, vì sai một chữ số cũng khiến tiền bị chậm nhiều ngày.
Đăng sản phẩm chuẩn để khách tìm thấy và muốn mua
Một sản phẩm đăng đúng chuẩn trên Shopee gồm bốn yếu tố: tên sản phẩm, ảnh bìa, mô tả và phân loại hàng. Tên sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất vì khách tìm hàng bằng từ khóa, và Shopee hiển thị sản phẩm dựa trên mức độ trùng khớp của tên với từ khóa tìm kiếm. Công thức đặt tên hiệu quả cho người mới là thương hiệu cộng loại sản phẩm cộng đặc điểm nổi bật cộng đối tượng sử dụng, ví dụ Sữa rửa mặt dịu nhẹ cho da dầu mụn 100ml.
(Ảnh minh họa)
Phần mô tả sản phẩm cần trả lời đủ những gì khách muốn biết trước khi bấm mua: sản phẩm này là gì, dùng để làm gì, thành phần hoặc chất liệu ra sao, kích thước và số lượng thế nào, cách sử dụng và bảo quản ra sao, và chính sách đổi trả như thế nào. Hãy viết mô tả bằng lời của chính bạn, dựa trên trải nghiệm thật với sản phẩm. Nếu bạn muốn tận dụng thêm nguồn hàng sẵn có trong nhà, kinh nghiệm trong bài viết về bán đồ secondhand online cho người mới trên Báo Doanh Thu cũng áp dụng tốt cho gian hàng Shopee của bạn.
Về giá bán, bạn cần tính đủ các khoản phí của sàn trước khi niêm yết, thay vì lấy giá nhập cộng lãi mong muốn rồi đăng lên. Một cách tính đơn giản là lấy giá nhập cộng chi phí đóng gói và vận chuyển phát sinh, rồi chia cho phần trăm còn lại sau khi trừ phí sàn. Sau đó, bạn cộng thêm lợi nhuận mong muốn, thường từ 20% đến 30% đối với hàng tiêu dùng nhanh, và so sánh với giá của các shop cùng ngành để điều chỉnh cho hợp lý.
6 cách ra đơn đầu tiên trên Shopee
Cách 1: Nhờ người quen mua và đánh giá thật. Những đơn hàng đầu tiên nên đến từ bạn bè, người thân và đồng nghiệp, những người thật sự dùng sản phẩm và sẵn sàng để lại đánh giá trung thực kèm ảnh thật. Bạn có thể giảm giá nhẹ cho 10 khách đầu tiên và nhắn tin nhờ họ đánh giá sau khi nhận hàng, nhưng tuyệt đối không tự tạo đơn ảo hay nhờ đánh giá giả.
Cách 2: Tham gia chương trình miễn phí vận chuyển và mã giảm giá của sàn. Phí vận chuyển là rào cản lớn nhất khiến khách bỏ giỏ hàng, nhất là với những đơn hàng giá trị thấp. Bạn nên đăng ký tham gia các gói hỗ trợ vận chuyển của Shopee khi đủ điều kiện, và tự tạo mã giảm giá cho shop mình, ví dụ giảm 10.000 đồng cho đơn từ 99.000 đồng, hoặc giảm 5% cho khách mua lần đầu.
Cách 3: Tối ưu sản phẩm chủ lực thay vì đăng tràn lan. Người mới thường đăng 50 đến 100 sản phẩm cùng lúc rồi chờ đợi, nhưng cách hiệu quả hơn là chọn 3 đến 5 sản phẩm chủ lực có nhu cầu cao, biên lợi nhuận tốt và dễ chụp ảnh đẹp, rồi tập trung tối ưu từng sản phẩm đó. Bạn hãy kiểm tra từ khóa khách hay tìm kiếm bằng công cụ gợi ý của Shopee, đưa từ khóa đó vào tên và mô tả sản phẩm, cập nhật ảnh bìa đẹp hơn, và trả lời mọi câu hỏi của khách về sản phẩm đó thật nhanh.
Cách 4: Livestream và video ngắn trên Shopee. Shopee có tính năng livestream và video ngắn ngay trong ứng dụng, và đây là kênh ra đơn rất mạnh cho shop mới vì khách được xem sản phẩm thật, hỏi đáp trực tiếp và nhận mã giảm giá chỉ có trong buổi live. Bạn có thể live 30 đến 60 phút vào buổi tối, giới thiệu từng sản phẩm chủ lực, dùng thử ngay trên live nếu là mỹ phẩm hay đồ gia dụng, và chốt đơn ngay trong buổi live bằng mã giảm giá riêng.
Cách 5: Kéo khách từ mạng xã hội về gian hàng. Đừng chỉ ngồi chờ khách tìm thấy bạn trên Shopee, hãy mang gian hàng tới nơi khách đang ở. Bạn có thể đăng bài giới thiệu sản phẩm trên trang cá nhân, nhóm mua bán và các nền tảng video ngắn, kèm link gian hàng Shopee để khách bấm vào mua. Bạn có thể tham khảo thêm cách viết nội dung bán hàng trong bài viết về cách viết mô tả sản phẩm thu hút khách hàng trên Báo Doanh Thu.
Cách 6: Chăm sóc khách sau bán để có đơn quay lại. Đơn đầu tiên chỉ là khởi đầu, đơn thứ hai và thứ ba từ cùng một khách mới là dấu hiệu shop của bạn đang đi đúng hướng. Sau khi khách nhận hàng, bạn nên nhắn tin cảm ơn, hỏi thăm trải nghiệm sử dụng và nhắc nhẹ về mã giảm giá cho lần mua tiếp theo. Nếu khách gặp vấn đề như sản phẩm lỗi hay giao thiếu, hãy xử lý nhanh chóng và giữ thái độ thiện chí.
Đóng gói, giao hàng và xử lý đổi trả
Khâu đóng gói quyết định khách có quay lại hay không, vì đây là lần chạm đầu tiên của khách với sản phẩm thật. Bạn nên chuẩn bị sẵn hộp carton nhiều kích cỡ, túi nilon chống sốc, băng keo và giấy cảm ơn, để khi có đơn là đóng gói ngay trong ngày, tránh để khách chờ lâu. Với hàng dễ vỡ như mỹ phẩm dạng chai thủy tinh hay đồ gốm, hãy bọc nhiều lớp chống sốc và dán nhãn hàng dễ vỡ bên ngoài hộp.
(Ảnh minh họa)
Về giao hàng, bạn cần làm quen với quy trình của đơn vị vận chuyển mà Shopee chỉ định, từ việc in mã vận đơn, bàn giao hàng cho shipper cho tới theo dõi trạng thái đơn hàng. Hãy cố gắng bàn giao hàng trong vòng 24 giờ sau khi khách đặt, vì thời gian chuẩn bị hàng nhanh là một tiêu chí đánh giá gian hàng. Khi đơn hàng gặp sự cố, bạn nên chủ động liên hệ khách và đề xuất phương án xử lý.
Câu hỏi thường gặp
Mở gian hàng Shopee có mất phí không? Mở gian hàng trên Shopee không mất phí đăng ký, bạn chỉ phải trả các loại phí khi đã bán được hàng, bao gồm phí thanh toán và phí dịch vụ theo từng chương trình bạn tham gia. Tỉ lệ phí có thể thay đổi theo thời gian, vì vậy bạn nên kiểm tra bảng phí mới nhất trong mục quản lý gian hàng trước khi định giá sản phẩm.
Shop mới chưa có đánh giá thì làm sao có đơn? Bạn cần tạo những đơn hàng đầu tiên từ vòng tròn quen biết, tham gia chương trình miễn phí vận chuyển và mã giảm giá của sàn, đồng thời kéo khách từ mạng xã hội về gian hàng. Chỉ cần 5 đến 10 đánh giá tốt đầu tiên, gian hàng của bạn sẽ được hiển thị nhiều hơn.
Nên bán một mặt hàng hay nhiều mặt hàng khi mới bắt đầu? Người mới nên bắt đầu với một nhóm hàng hẹp, khoảng 3 đến 5 sản phẩm chủ lực liên quan tới nhau, để dễ quản lý tồn kho, dễ chụp ảnh và dễ tư vấn khách.
Kết luận
Bán hàng trên Shopee cho người mới không phải là việc khó, nhưng cũng không phải là việc chỉ mở shop rồi ngồi chờ đơn tự tới. Thành công đến từ việc làm đúng trình tự: mở gian hàng với thông tin đầy đủ và trung thực, đăng sản phẩm với tên, ảnh và mô tả chuẩn chỉnh, tính giá đã trừ đủ các loại phí của sàn, rồi kiên trì áp dụng 6 cách ra đơn đầu tiên trong bài viết này. Hãy đặt mục tiêu cụ thể cho 30 ngày đầu tiên, ví dụ 10 đơn hàng đầu tiên với 10 đánh giá 5 sao.
#BaoDoanhThu #BanHangShopee #Shopee #KinhDoanhOnline #ThuongMaiDienTu #MoShopShopee #MeoBanHang #KhoiNghiep
