Mở gian hàng TikTok Shop không khó, khó là làm sao để có đơn đầu tiên khi chưa có đánh giá, chưa có người theo dõi, chưa biết quay video. Nhiều người mới để gian hàng trống cả tháng vì không biết bắt đầu từ đâu. Bài viết hướng dẫn mở gian hàng, đăng sản phẩm, quay video và 6 cách ra đơn đầu tiên.
3 điều cần nhớ trước khi đọc tiếp
- TikTok Shop bán bằng video: video hay kéo khách vào gian hàng, còn gian hàng chỉ là nơi khách chốt đơn, vì vậy hãy ưu tiên làm video mỗi ngày.
- Người mới không cần thiết bị đắt tiền: một chiếc điện thoại, ánh sáng tự nhiên gần cửa sổ và một góc quay gọn gàng là đủ.
- Đơn đầu tiên thường đến từ người quen và video giải quyết đúng một vấn đề của khách, chứ không đến từ video đẹp mà không nói rõ sản phẩm dùng để làm gì.
Vì sao TikTok Shop là lựa chọn tốt cho người mới bán hàng online
Khác với sàn truyền thống, nơi khách phải chủ động tìm kiếm, TikTok Shop đưa sản phẩm tới khách ngay lúc họ xem video giải trí. Một người đang lướt video nấu ăn có thể thấy video về chiếc chảo chống dính, bấm mua chỉ trong một phút, dù không hề có ý định mua sắm từ trước. Theo phân tích của Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), chính cơ chế này khiến TikTok Shop là nơi người mới dễ có đơn đầu tiên nhất, vì video hay có thể tiếp cận hàng nghìn người mà không cần nhiều người theo dõi.
Chi phí bắt đầu cũng rất thấp. Người mới không cần thuê mặt bằng hay nhập nhiều hàng ngay từ đầu, thậm chí có thể bắt đầu bằng bán hàng liên kết để học làm video trước khi tự nhập hàng. Tuy vậy, TikTok Shop không phải là nơi "đăng video lên là có đơn". Nền tảng ưu tiên video thật, có ích và giữ chân người xem, còn video quay qua loa, chỉ đọc thông số sản phẩm thì rất khó được đề xuất. Luật chơi rất rõ: video là cửa hàng, gian hàng chỉ là quầy thu ngân.
Bước 1: Mở gian hàng TikTok Shop trong một buổi chiều
Để mở gian hàng, bạn cần ba thứ: căn cước công dân còn hiệu lực, tài khoản ngân hàng đứng tên bạn để nhận tiền, cùng số điện thoại và email đang dùng. Truy cập trang đăng ký dành cho người bán của TikTok Shop, chọn hình thức cá nhân, rồi điền thông tin theo hướng dẫn. TikTok thường xét duyệt trong 1 đến 3 ngày làm việc.
Hãy đặt tên gian hàng ngắn gọn, dễ nhớ và nói rõ bạn bán gì, ví dụ "Đồ gia dụng nhà Mai" rõ ràng hơn "Shop Mai Mai 123". Tên gian hàng nên trùng hoặc gần tên kênh TikTok của bạn. Sau khi được duyệt, hãy điền đầy đủ thông tin: ảnh đại diện hoặc logo đơn giản, mô tả ngắn về shop, địa chỉ lấy hàng và chính sách đổi trả. Gian hàng đầy đủ thông tin trông đáng tin hơn nhiều so với gian hàng trống trơn, và khách mới yên tâm đặt đơn đầu tiên hơn.
Bước 2: Đăng sản phẩm đầu tiên đúng chuẩn để được duyệt nhanh
Người mới nên bắt đầu với 5 đến 10 sản phẩm mình hiểu rõ nhất, thay vì đăng ồ ạt 100 sản phẩm cùng lúc. Mỗi sản phẩm cần ảnh thật, rõ nét, chụp trên nền sáng. Tiêu đề nên viết theo công thức: tên sản phẩm, công dụng chính, đối tượng dùng. Ví dụ "Serum vitamin C dưỡng sáng da cho da dầu, chai 30ml" tốt hơn "Serum hot trend giá rẻ".
Phần mô tả cần trả lời ba câu hỏi: sản phẩm dùng để làm gì, ai nên dùng và dùng như thế nào. Hãy ghi rõ thành phần, dung tích, hạn sử dụng và cách bảo quản để khách yên tâm và giảm tỉ lệ hoàn hàng. Giá bán nên tham khảo giá các shop cùng ngành, đặt ở mức cạnh tranh nhưng vẫn giữ lợi nhuận sau phí sàn và phí vận chuyển. Kinh nghiệm đăng sản phẩm trên Shopee trong bài viết về bán hàng trên Shopee cho người mới cũng áp dụng được phần lớn cho TikTok Shop. Bạn cũng có thể tham khảo bài bán hàng trên Lazada cho người mới để hiểu cách các sàn vận hành.
Bước 3: Quay video bán hàng đầu tiên bằng điện thoại
Video bán hàng tốt không cần máy quay đắt tiền, chỉ cần ánh sáng đủ, âm thanh rõ và nội dung chạm đúng vấn đề của khách. Hãy quay gần cửa sổ vào ban ngày để tận dụng ánh sáng tự nhiên, đặt điện thoại trên tripod nhỏ để khung hình không rung, và quay ở nơi yên tĩnh để giọng nói rõ ràng.
Video đầu tiên nên trả lời một câu hỏi cụ thể của khách, thay vì giới thiệu chung chung. Ví dụ, shop dầu gội có thể quay "gội đầu thế nào để tóc đỡ rụng", shop đồ gia dụng có thể quay "cách vệ sinh nồi chiên không dầu trong 5 phút". Trong video, hãy dùng thử sản phẩm thật rồi gắn link sản phẩm ở cuối video. Video nên dài 30 đến 60 giây, và ba giây đầu tiên là quan trọng nhất: hãy mở đầu bằng vấn đề của khách. Nếu bí ý tưởng kịch bản, hãy đọc thêm bài viết về dùng AI viết kịch bản video ngắn cho shop nhỏ để có sẵn khung kịch bản rồi chỉ việc quay theo.
Quay video sản phẩm bằng điện thoại ngay tại nhà với ánh sáng tự nhiên và sản phẩm thật. (Ảnh minh họa)
6 cách ra đơn đầu tiên trên TikTok Shop
Cách 1: Bán cho người quen trước để có đánh giá đầu tiên
Đơn đầu tiên khó nhất vì gian hàng chưa có đánh giá nào. Hãy nhắn bạn bè và người thân, mời họ mua ủng hộ với giá ưu đãi và để lại đánh giá thật. Chỉ cần 5 đến 10 đánh giá tốt, gian hàng đã trông đáng tin hơn nhiều trong mắt khách lạ. Lưu ý là đánh giá phải thật, vì TikTok kiểm tra rất gắt đánh giá giả và có thể phạt gian hàng.
Cách 2: Làm video giải quyết một vấn đề cụ thể mỗi ngày
Hãy đăng ít nhất một video mỗi ngày trong 30 ngày đầu. Mỗi video chỉ nói về một vấn đề nhỏ của khách và một sản phẩm giải quyết vấn đề đó. Ví dụ, shop đồ dùng nhà bếp có thể làm chuỗi "mẹo bếp 30 giây" trong 30 ngày, mỗi ngày một mẹo. Khi video đều đặn, thuật toán sẽ đẩy video tới đúng nhóm khách có nhu cầu. Nhiều shop nhỏ có đơn đầu tiên vào khoảng video thứ 10 đến 20, nên đừng nản khi vài video đầu ít lượt xem.
Cách 3: Tham gia chương trình khuyến mãi và voucher của sàn
TikTok Shop thường xuyên có chương trình giảm giá theo dịp, ngày đôi hay lễ lớn. Người mới nên đăng ký tham gia chương trình phù hợp, vì sản phẩm trong chương trình được hiển thị nhiều hơn và khách dễ mua hơn khi có voucher. Hãy chọn 2 đến 3 sản phẩm bán chạy nhất để giảm giá nhẹ, chuẩn bị đủ hàng tồn và quay thêm video giới thiệu đúng sản phẩm đang khuyến mãi. Đừng giảm giá quá sâu ngay từ đầu, vì bạn cần giữ lợi nhuận để duy trì shop.
Cách 4: Kết hợp affiliate để người khác bán giúp bạn
Nếu bạn chưa có nhiều người theo dõi, hãy để người khác bán giúp mình qua chương trình tiếp thị liên kết của TikTok Shop. Bạn đặt mức hoa hồng cho từng sản phẩm, các nhà sáng tạo sẽ làm video giới thiệu sản phẩm của bạn. Ngược lại, nếu bạn chưa muốn nhập hàng, bạn có thể làm video giới thiệu sản phẩm của shop khác và nhận hoa hồng, như hướng dẫn trong bài viết về kiếm tiền từ affiliate marketing cho người mới. Dù chọn hướng nào, affiliate cũng giúp người mới học thị trường mà không ôm nhiều rủi ro về vốn.
Cách 5: Livestream ngay cả khi chỉ có vài người xem
Nhiều người mới ngại livestream vì sợ không ai xem. Nhưng người xem livestream có thể mua ngay trong lúc xem, và TikTok thường ưu tiên hiển thị livestream của các gian hàng mới. Hãy livestream 30 đến 60 phút mỗi ngày, giới thiệu 5 đến 10 sản phẩm, trả lời câu hỏi của người xem và đưa ra ưu đãi riêng. Ngay cả khi chỉ có 5 người xem, đó vẫn là 5 khách tiềm năng đang quan tâm tới sản phẩm của bạn.
Cách 6: Chăm sóc đơn đầu tiên như chăm sóc khách quan trọng nhất
Khi có đơn đầu tiên, hãy đóng gói cẩn thận, gửi hàng nhanh và nhắn cảm ơn khách sau khi giao thành công. Một khách đầu tiên hài lòng có thể để lại đánh giá 5 sao, giới thiệu shop cho bạn bè và quay lại mua lần thứ hai. Ngược lại, đơn đầu tiên bị giao chậm hay đóng gói cẩu thả có thể để lại đánh giá xấu, khiến gian hàng mới rất khó lấy lại uy tín.
Đơn hàng TikTok Shop được đóng gói cẩn thận để giao đi cho khách. (Ảnh minh họa)
Lịch làm việc 30 ngày đầu cho người mới
Tuần đầu, hãy hoàn thiện gian hàng: đăng 5 đến 10 sản phẩm, viết mô tả đầy đủ, chuẩn bị kịch bản 7 video đầu. Tuần thứ hai, đăng một video mỗi ngày và livestream 2 đến 3 buổi, mỗi buổi 30 phút, để quen với việc xuất hiện trước máy quay. Tuần thứ ba, xem lại số liệu: video nào nhiều lượt xem nhất, sản phẩm nào được bấm vào giỏ hàng nhiều nhất, rồi làm thêm video theo hướng đó. Tuần thứ tư, tham gia một chương trình khuyến mãi của sàn, mời người quen mua ủng hộ để có thêm đánh giá.
Câu hỏi thường gặp
Mở gian hàng TikTok Shop có mất phí không?
Đăng ký mở gian hàng không mất phí, nhưng mỗi đơn bán thành công sẽ bị trừ phí sàn và phí giao dịch theo quy định hiện hành của TikTok Shop, tỉ lệ cụ thể tùy ngành hàng. Bạn nên tính các khoản phí này vào giá bán ngay từ đầu, để không bị lỗ khi có đơn. Ngoài ra, nếu tham gia affiliate, bạn cần trả hoa hồng cho nhà sáng tạo theo mức đã đặt.
Chưa có nhiều vốn, có bán được trên TikTok Shop không?
Có, bạn có thể bắt đầu với số vốn nhỏ: nhập ít hàng, bán sản phẩm sẵn có trong nhà, hoặc làm affiliate trước rồi mới nhập hàng. Nhiều người mới bắt đầu chỉ với 2 đến 3 triệu đồng tiền hàng, tập trung vào một nhóm sản phẩm nhỏ mà mình hiểu rõ.
Video ít lượt xem thì có nên xóa và đăng lại không?
Không nên xóa vội. Video ít lượt xem trong vài ngày đầu là bình thường, vì thuật toán cần thời gian để phân phối. Hãy để video đó ít nhất một tuần và làm video mới theo hướng khác. Chỉ xóa video khi nội dung sai thông tin sản phẩm hoặc vi phạm quy định của nền tảng.
Kết luận
Bán hàng trên TikTok Shop cho người mới không đòi hỏi vốn lớn hay thiết bị đắt tiền, mà đòi hỏi sự đều đặn và tinh thần học hỏi. Hãy mở gian hàng trong một buổi chiều, đăng 5 đến 10 sản phẩm đầu tiên thật chỉn chu, rồi quay một video mỗi ngày. Áp dụng 6 cách ra đơn đầu tiên trong bài, từ bán cho người quen, tham gia khuyến mãi, làm affiliate tới livestream đều đặn. Sau 30 ngày kiên trì, bạn sẽ biết TikTok Shop có phải là kênh phù hợp với mình hay không, và đã có trong tay một gian hàng thật với những đơn hàng thật đầu tiên.
