Nhiều shop nhỏ bỏ 100.000 đồng mỗi ngày chạy quảng cáo TikTok rồi kết luận quảng cáo không hiệu quả. Vấn đề thường không nằm ở ngân sách, mà ở cách test: một video duy nhất cho tất cả mọi người, không có nhóm đối chứng và tắt quảng cáo quá sớm khi chưa đủ dữ liệu. Bạn cần quy trình test rẻ và biết đọc chỉ số.
- Ngân sách 100.000 đồng mỗi ngày chỉ đủ test 1 đến 2 nhóm quảng cáo cùng lúc, nên phải test từng biến một, không test cả video, đối tượng và giá cùng lúc.
- Video quảng cáo tốt cho shop nhỏ thường mở đầu bằng vấn đề thật của khách trong 3 giây đầu, rồi mới đến sản phẩm và lời kêu gọi hành động.
- Quyết định giữ, sửa hay tắt quảng cáo phải dựa vào chi phí mỗi nghìn lượt hiển thị, tỷ lệ nhấp, chi phí mỗi tin nhắn và đơn hàng, chứ không dựa vào cảm giác video hay hay dở.
100.000 đồng mỗi ngày làm được gì và không làm được gì?
Trước hết, hãy đặt kỳ vọng đúng. Với 100.000 đồng mỗi ngày, bạn khó có thể bán hàng trăm đơn ngay tuần đầu, nhưng bạn hoàn toàn có thể biết được video nào khiến người xem dừng lại, đối tượng nào quan tâm đến sản phẩm và giá mỗi tin nhắn hay mỗi đơn hàng đang ở mức nào. Đó chính là mục tiêu của giai đoạn test: mua dữ liệu rẻ để ra quyết định, chứ không phải mua doanh thu lớn ngay lập tức.
Hãy lấy ví dụ chị Lan bán mỹ phẩm handmade ở Đà Nẵng, ngân sách 100.000 đồng mỗi ngày, tương đương 3 triệu đồng mỗi tháng. Nếu chị dồn toàn bộ ngân sách vào một video duy nhất và video đó không hợp, chị sẽ mất cả tháng mà không biết video dở ở điểm nào. Nhưng nếu chị chia ngân sách để test 3 video khác nhau trong 2 tuần, mỗi video chạy vài ngày với ngân sách nhỏ, chị sẽ biết video nào có tỷ lệ xem hết cao nhất và chi phí mỗi tin nhắn thấp nhất, rồi mới dồn tiền vào video thắng. Theo phân tích từ Báo Doanh Thu (baodoanhthu.com), shop nhỏ thắng bằng kỷ luật test và đọc số liệu, không phải bằng ngân sách lớn hơn đối thủ.
Một nguyên tắc quan trọng là đừng so sánh kết quả ngày đầu tiên với shop lớn. Shop lớn có ngân sách lớn, dữ liệu nhiều và hệ thống tối ưu sẵn, còn shop nhỏ đang ở giai đoạn học máy và học thị trường. Bạn cần ít nhất 3 đến 5 ngày dữ liệu cho mỗi lần test trước khi kết luận, trừ khi chỉ số quá tệ và ngân sách đang bị đốt mà không có lượt nhấp nào.
7 bước test quảng cáo TikTok với 100.000 đồng mỗi ngày
Bước 1, chốt một sản phẩm và một lời hứa duy nhất cho đợt test. Đừng quảng cáo cả shop cùng lúc. Hãy chọn sản phẩm bán chạy nhất, dễ hiểu nhất và có biên lợi nhuận đủ để chịu chi phí quảng cáo. Ví dụ shop bán đồ skincare nên chọn một loại serum dưỡng ẩm thay vì quảng cáo cả 10 sản phẩm, và lời hứa duy nhất là cấp ẩm nhẹ nhàng cho da khô mùa lạnh. Một sản phẩm, một lời hứa, một trang đích rõ ràng sẽ giúp bạn biết chính xác khách phản ứng với điều gì.
Bước 2, quay 3 video khác nhau cho cùng một sản phẩm. Ba video này không cần quay cầu kỳ, chỉ cần khác nhau ở điểm mở đầu. Video thứ nhất mở đầu bằng vấn đề, ví dụ da khô bong tróc khi ngồi điều hòa cả ngày. Video thứ hai mở đầu bằng kết quả, ví dụ quay cận cảnh da sau 7 ngày dùng sản phẩm. Video thứ ba mở đầu bằng hướng dẫn nhanh, ví dụ 3 bước dùng serum buổi sáng trong 30 giây. Mỗi video dài từ 20 đến 35 giây, quay bằng điện thoại, ánh sáng tự nhiên, nói rõ ràng và có phụ đề vì nhiều người xem video khi tắt tiếng.
Bước 3, chia ngân sách 100.000 đồng thành 2 nhóm chạy song song. Trong tuần đầu, bạn chỉ nên chạy 2 nhóm quảng cáo cùng lúc, mỗi nhóm 50.000 đồng mỗi ngày, để mỗi nhóm có đủ lượt hiển thị mà vẫn trong ngân sách. Mỗi nhóm nhắm đến một đối tượng khác nhau, ví dụ một nhóm là nữ từ 20 đến 30 tuổi quan tâm làm đẹp, nhóm còn lại là người đã từng tương tác với trang của shop. Đừng thay đổi cả video và đối tượng cùng lúc, vì khi kết quả thay đổi, bạn sẽ không biết thay đổi đó đến từ video hay từ đối tượng.
Bước 4, đọc 4 chỉ số theo thứ tự ưu tiên. Chỉ số thứ nhất là chi phí mỗi nghìn lượt hiển thị, cho biết quảng cáo của bạn có đắt hay rẻ trong phiên đấu giá. Chỉ số thứ hai là tỷ lệ nhấp, cho biết video có đủ hấp dẫn để người xem bấm vào hay không. Chỉ số thứ ba là chi phí mỗi tin nhắn hoặc mỗi lượt thêm vào giỏ, cho biết khách có thực sự quan tâm sau khi xem. Chỉ số thứ tư là chi phí mỗi đơn hàng, chỉ số quyết định cuối cùng.
Bước 5, sau 3 đến 5 ngày, giữ video thắng và tắt video thua. Quy tắc đơn giản là giữ lại nhóm có chi phí mỗi tin nhắn thấp nhất và tỷ lệ nhấp ổn định, tắt nhóm còn lại, rồi dùng ngân sách vừa giải phóng để test một biến mới. Ví dụ nếu video mở đầu bằng vấn đề thắng, bạn giữ video đó và test tiếp 2 phiên bản mới của nó, một bản đổi câu mở đầu, một bản đổi hình ảnh đầu video. Cứ như vậy, mỗi vòng test bạn lại tiến gần hơn đến một video thực sự bán được hàng, thay vì chạy mãi một video trung bình.
Bước 6, tối ưu trang đích và quy trình chốt đơn trước khi tăng ngân sách. Quảng cáo chỉ đưa khách đến cửa, còn việc khách có mua hay không phụ thuộc vào trang sản phẩm, giá, hình ảnh và tốc độ trả lời tin nhắn. Hãy kiểm tra xem giá đã rõ ràng chưa, có ảnh thật của sản phẩm không, có đánh giá của khách cũ không và tin nhắn có được trả lời trong 15 phút đầu không. Nhiều shop tăng ngân sách khi trang đích còn yếu, kết quả là càng nhiều người xem thì càng nhiều người rời đi mà không mua, và chi phí mỗi đơn hàng càng cao.
Bước 7, chỉ tăng ngân sách khi có 7 ngày ổn định. Khi một nhóm quảng cáo đã cho chi phí mỗi đơn hàng ổn định trong 7 ngày và vẫn còn lời sau khi trừ chi phí quảng cáo, lúc đó bạn mới tăng ngân sách từ từ, mỗi lần tăng 20 đến 30 phần trăm, không tăng gấp đôi trong một ngày. Tăng gấp đôi đột ngột thường làm hệ thống phân phối phải học lại từ đầu và chi phí tăng vọt. Tăng chậm giúp bạn giữ được hiệu quả và có thời gian chuẩn bị hàng hóa, nhân viên trả lời tin nhắn và giao hàng kịp.
Những sai lầm đốt tiền phổ biến của shop nhỏ
Sai lầm thứ nhất là tắt quảng cáo quá sớm. Nhiều người chạy 1 ngày, thấy chưa có đơn là tắt, rồi chạy video khác 1 ngày và lại tắt. Mỗi lần như vậy, hệ thống chưa kịp thu thập đủ dữ liệu, và bạn cũng chưa kịp biết video dở ở đâu. Hãy cam kết chạy đủ 3 đến 5 ngày cho mỗi lần test, trừ khi ngân sách bị đốt mà không có lượt nhấp nào trong 2 ngày đầu, lúc đó mới nên dừng sớm để kiểm tra lại video và đối tượng.
Sai lầm thứ hai là nhắm đối tượng quá rộng hoặc quá hẹp. Nhắm tất cả mọi người từ 18 đến 55 tuổi khiến quảng cáo hiển thị cho cả người không quan tâm, còn nhắm quá hẹp khiến hệ thống không đủ người để hiển thị và chi phí tăng cao. Với ngân sách nhỏ, hãy bắt đầu từ đối tượng vừa phải, ví dụ theo độ tuổi, giới tính và 2 đến 3 sở thích liên quan trực tiếp đến sản phẩm, rồi thu hẹp dần dựa trên dữ liệu những người thực sự nhắn tin và mua hàng.
Sai lầm thứ ba là chỉ nhìn vào lượt xem và lượt thích. Lượt xem cao, lượt thích nhiều nhưng không có tin nhắn hay đơn hàng thì quảng cáo đó đang giải trí chứ không bán hàng. Ngược lại, một video có lượt xem khiêm tốn nhưng tỷ lệ nhắn tin cao lại là video đáng giữ. Hãy luôn đặt câu hỏi cuối cùng cho mỗi chiến dịch: mỗi đơn hàng tốn bao nhiêu tiền quảng cáo, và sau khi trừ chi phí đó, mỗi đơn còn lời bao nhiêu. Nếu câu trả lời là lỗ, hãy sửa video, sửa trang đích hoặc đổi sản phẩm, đừng cố tăng ngân sách để bù lỗ.
Độc giả làm kinh doanh online có thể tham khảo thêm chuyên mục Marketing và Bán Hàng, chuyên mục Thương Mại Điện Tử và MMO, chuyên mục Khởi Nghiệp và chuyên mục Kinh Doanh và Doanh Thu trên Báo Doanh Thu.
Câu hỏi thường gặp
100.000 đồng mỗi ngày nên chạy trong bao lâu thì có kết quả?
Hãy dự trù ít nhất 2 đến 3 tuần cho vòng test đầu tiên, gồm 3 đến 5 ngày cho mỗi nhóm quảng cáo và thời gian sửa video giữa các vòng. Tuần đầu thường chỉ cho bạn biết video nào được xem nhiều, tuần thứ hai mới bắt đầu cho thấy chi phí mỗi tin nhắn và mỗi đơn hàng ổn định. Shop nào kiên nhẫn đủ 3 tuần sẽ có dữ liệu rõ ràng hơn hẳn shop chỉ chạy vài ngày rồi bỏ.
Có nên thuê người chạy quảng cáo khi ngân sách chỉ 100.000 đồng mỗi ngày?
Với ngân sách này, chi phí thuê ngoài thường cao hơn cả ngân sách quảng cáo, nên shop nhỏ nên tự chạy và tự đọc số liệu trong giai đoạn đầu. Khi bạn đã hiểu video nào thắng và chi phí mỗi đơn hàng là bao nhiêu, lúc đó thuê người hỗ trợ mới hiệu quả, vì bạn có thể giao đúng mục tiêu và kiểm tra đúng chỉ số, thay vì giao toàn bộ và không biết họ đang làm gì.
Video quảng cáo có cần quay chuyên nghiệp không?
Không cần, và nhiều shop nhỏ bán tốt bằng video quay điện thoại tại nhà. Điều quan trọng là ánh sáng đủ sáng, âm thanh rõ, sản phẩm xuất hiện sớm và lời nói thật, không phóng đại công dụng. Khách trên TikTok quen với video đời thường, nên video quá bóng bẩy đôi khi còn khiến họ nghi ngờ đó là quảng cáo dàn dựng. Hãy quay thật, nói thật và để sản phẩm tự chứng minh trong video.
Kết luận, ngân sách 100.000 đồng mỗi ngày không phải rào cản, mà là bài kiểm tra kỷ luật của shop nhỏ. Chọn một sản phẩm, quay 3 video mở đầu khác nhau, chia ngân sách thành 2 nhóm, đọc 4 chỉ số theo thứ tự và chỉ tăng tiền khi đã ổn định 7 ngày, bạn sẽ biết chính xác đồng tiền quảng cáo đang đi đâu. Làm đều đặn vài vòng test như vậy, shop sẽ có một video thắng, một đối tượng rõ ràng và một chi phí mỗi đơn hàng nằm trong tầm kiểm soát.
